职场是个技术活姜瑶_职场是个技术活姜瑶是谁

　　从学校毕业工作至今，已经有七八个年头了。越来越有一个深切的体会：我们之间的能力都差不了太多，那人与人之间究竟差在哪里呢——就是做事情的细节。

　　细节里，藏着你的能力。

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　　看了一个职场类的节目，叫《职场是个技术活儿》，里面呈现了滴滴、奇安信、小米、贝壳几家公司的实习生的表现。这些实习生都来自国内名校，有些是硕士生、博士生，履历很漂亮。

　　但是初入职场，大家的差距很明显就暴露出来了。

　　在一些技术类公司，比如奇安信、小米，技术背景的学生会比较吃香。但是也不绝对，得看岗位，有些不同专业背景的学生，他多年养成的思维方式，不管对于做什么工作，都是很有帮助的，比如有一个北师大法律专业的硕士生，他想问题、做ppt、汇报等，逻辑性很强。

　　这也说明，在大学里，还是要好好读书，总是有用的。

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　　这些公司有一个共同点，就是工作成果的呈现，经常会用到ppt。所以，做ppt是基本功。

　　也有一些实习生刚进去的时候，很不擅长做ppt。但是一个多月下来，也能磨得差不多。

　　做ppt之前，要调研。调研也是一个基本功。

　　我是做媒体的，我发现这些公司里也有一个做事的底层逻辑，就是注重调研，经常会用到采访的方法。

　　比如，我遇到了问题，向前辈、带教导师、参观调研时遇到的人员等询问，要学会问问题，是一个基本功。要精炼、准确、把问题问到点上，也体现自己的思考深度、全面性和自身能力。

　　比如，滴滴要根据自己业务需求，要开展一些关于司机的联谊活动，了解他们的所思所想，进行服务方面的培训；要围绕专车、豪华车等项目进行采访，或者是以司机或乘客的身份进行体验式采访，从中发现需要改进的问题。又比如，滴滴在机场设置了休息间，但是利用率并不高，要调研采访司机、乘客或机场人员等，来了解问题、思考改进。

　　这些都需要采访。

　　采访汇总了问题和建议之后，就整理做成ppt。接下来就是汇报。

　　汇报也是一项基本功。

　　我发现，这些名校的实习生们，大多数口才都很流畅，这应该跟平时的训练是有关系的。所以，现在的90后、95后甚至00后孩子们的综合素质是很强的。

　　汇报工作的时候，需要简洁，不要啰嗦，一般都有时间限制。那么怎么在这个时间里，既呈现重点，又详略得当，这可能需要汇报前的反复练习。

抓住汇报重点，这个很重要。前提就是理解领导的意图、领会这项工作的目标。然后在汇报中，树立明确的目标导向。

　　其实在谈判中也是，心中要始终有一个弦，就是牢记我的目标是什么、我的底线在哪里，然后向对方争取最大权益。

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　　前面我也说到，工作中的细节，很重要。

　　其实这些公司看起来都是门坎很高，但也都是做具体的工作。把一项项具体的工作做好，其实就已经成功大半了。

　　比如，去给客户安装安全软件的时候，之前要熟记注意事项，进机房哪些不能做、不能用自己的优盘，怎么与对方签订协议；操作过程中，怎么设置密码、怎么快速求助同事或导师，怎么与同事最优化合作，怎么电话与客户沟通；操作完成后，怎么与对方交接…………这些其实都是需要心细来完成的。

　　相反，如果看似不起眼的工作，大意了、马虎了，可能会产生重大的损失。所以，不要小看细节。

　　再比如，与客户会谈的时候，向上级汇报工作的时候，一定要提前检试设备，连上电脑试试，而且ppt一定不要放错了。那发现放错了怎么办，一定要第一时间暂停这种错误，及时纠正，不要想着扛到后面，可能错误会越来越大。

　　又比如，与客户介绍产品的时候，那一定记得要带着产品，那否则客户提出来要见实物，或者想操作的时候，那又会很慌。

　　这些都是细节。

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　　还有一点，在与客户会谈的时候，对方可能会提出参考之前的案例，那即使作为新手，也要多搜集这方面的案例，或者求助于领导或同事，以把准备工作做细致。

　　提前想到的，还有对方可能会问到的技术问题等等。

　　与客户谈判的时候，有时候需要资源互换，我们的目标就是争取最大权益。比如，我给你的产品一定的曝光度，那你要给我一些产品等等。那么，在谈判桌上，就是要时刻有一个目标导向，不管作为甲方还是乙方，都要有把握整场节奏的意识，不要被对方带着跑。

　　再说回做方案、ppt的时候，一定要有不同的视角。比如客户的角度、司机的角度、乘客的角度、公司的角度，等等。换几个方向思考问题，这样更全面。

　　那么一项工作的创意或方案来自哪里呢？我总结发现哈，包括要找以前的案例，积极向前辈求教，网上搜寻相关知识，还有就是自己的所学积累……其实说是创意，其实也都没有太难哈，只要把任务分解了，就发现其实没那么难。

　　当然，最重要的，想法要能落地，这是最有用的。

　　总之，任何一项工作或产品，其实最终都是服务人的。那么，也就没有多么高深，用心都体现在细节里。

　　即使产品的直播带货也是这样，你怎么介绍这个产品，那就是要准确抓住客户的痛点和需求，有针对性地提炼这款产品的功效，再简明地介绍。不求全，要求小而准，因为人的记忆是有限的，平均用力会导致都没印象，要增强观众的记忆点。

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　　那问题来了，总会有超出准备之外的问题，那怎么办呢，可能就需要团队合作，或者现场求助于同事了。

　　那这个时候就需要齐心协力把这个事情做好。

　　我们发现，在大公司里，是很注重团队文化的，团队协作很重要。

　　滴滴最开始去了三个人，一个是北大新闻与传播学院的女生、一个男生、一个42岁的已婚母亲。这三个人性格都很有意思。

　　那个北大女生自称平时很内向、很不自信，生活也很单调，朋友也不多。

　　那个已婚母亲其实好久没工作了，孩子读了小学她才出来。这个人的工作经验比他们两位丰富一些，但是处理情绪的能力太差。她看不惯那个北大女生的一些做派，对她有情绪的同时，对其他人也抱以情绪。就在这个女生主动跟她说话的时候，她也不爱搭理她。甚至这个已婚大姐还跑去导师那里直接表示，自己跟那个女生处不来。

　　这也提醒我们，在职场，要学会控制情绪，是一门必修课。公司都是目标导向，把事情做好就OK。

　　那个男生呢，并没有在两个女生之间发挥粘合剂作用。

　　导师姜瑶一开始也不喜欢那个北大女生，觉得她跟团队的气场不合、不一致。后来经过深聊过几次，姜瑶在改变自己的态度，用她的话说，成就他人，是一个人格局够的表现。

　　那个女生后来找姜瑶聊，说他们一些人在一起骑车、玩游戏这样的小团建活动，其实她是很喜欢的。能感受到她被这种团队的温暖而温暖到，以前是她不怎么感受过的。

　　后来姜瑶就跟那个女孩说，可以多培养几个爱好，让自己内心有更多柔软的东西。

　　我觉得这个建议简直太好了——让自己的生活丰富饱满起来，自己的内心也会更明媚丰盈的。

　　后来那个已经母亲被淘汰了，北大女生主动放弃，只有那个男生留下了。

　　其实，团队合作在哪个公司，都是很看重的一点。在共同完成一项任务的时候，不强调个人英雄主义，而是效益最大化。

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　　当然，团队里的成员也存在竞争，那怎么处理好这个关系，就是一门学问。

　　奇安信有三个实习生，有一次做汇报，三个人分配好了讲解的时间，结果其中一个女生讲解超时了，在导师连续提醒她还有三分钟、一分钟的时候，这个女生依然在讲解自己的部分。

　　结果，给后面小伙伴留下的讲解时间就不到1分钟。

　　其实我是不太认同这个女生的做法的。结果是，她讲了这么多，依然没有得到导师的肯定，因为她没有讲到点上。

　　抓住机会固然重要，但是从团队出发，也是不利于团结的。

　　那应该怎么做呢，如果不是迫不得以，尽量在规则以内竞争，而不是自己主动超越这个界限，因为往往附带着会有代价。

　　还有就是，有的高材生到了公司，面对一众优秀的高材生，容易造成心理波动，体现不出自己的优越性。那这个时候就要及时调整自己的心态，嫉妒心显得自己气量小、能力弱、似乎就意味着自己输了，那发现并学习竞争对手身上展现的优点，从而最快优化提升自己的能力，才是更高级的竞争。

　　以上，是我观察的一点心得。我们共勉吧。