开课吧职场规划返现是真的吗_网课返现是真的吗

　　成人教育涵盖了继续教育、职业教育、考研、留学、语言学习等方面，知名的在线教育机构有网易公开课、尚德机构、混沌大学、弘成教育、中公教育、华图教育、环球教育等等。首先咱们以学历培训和职业教育为主的学慧网为例，看看它的公域到私域全流程转化过程。

　　（学慧网从公域到私域手机操作截图）

　　在线教育机构会在各类网络平台投放广告，小编休闲时就喜爱刷刷短视频，这不正刷着抖音就看到一则学慧网的成人自考广告。在广告页面上有一个“查看详情”的入口，为了获知更多信息，和小编一样有兴趣的朋友会点击“查看详情”，之后页面会跳转带你进入咨询页，进入咨询页面后按学历提供了两个咨询入口（成人专科咨询入口和成人本科咨询入口），无论选择那个入口，都需要先提供手机号，在输入手机号和验证码后才跳入到在线咨询页面。

　　对方此时已得到小编的手机号，即便小编不再进行在线咨询，教育机构也会进一步电话联系，主动了解小编的基本情况和考学需求，在同小编沟通完后，会安排相应的老师微信添加小编（通过在微信里搜索小编的手机号），成为了小编的微信好友。这是学慧网从公域到私域的典型引流过程。接下来学慧网老师在与小编的微信沟通中并没有推荐课程（广告）等进一步的营销动作，只是告诉小编有什么问题可以随时沟通。

　　（学慧网从公域到私域引流流程图）

　　咱们再来看看，同样有成人教育（考研、留学、语言学习为主），但也覆盖K12教育的老牌综合教育机构新东方从公域到私域的引流过程有什么不同。

　　(新东方从公域到私域手机操作截图)

　　同样小编通过刷抖音看到了新东方的小学英语特训9.9元福利课广告，在广告页点击“查看详情”后，页面跳转到报名页面。报名页面包含有价格、课时信息、课程亮点等内容，考虑好后点击“立即报名”，页面跳转到选择年级，小编选择了一年级，这时页面提示该课程“仅剩9名”剩余名额，并且在倒计时“剩余支付时间”，这一操作会给人紧迫感，催促你尽快下单。于是小编赶紧“确认支付”，在完成9.9元的支付后页面进一步引导填写手机号和地址以便收取课程资料，以及添加辅导老师（班主任）的微信，通过扫页面弹出的二维码后小编和辅导老师（班主任）建立了微信联系。

　　课程的购买过程到这里暂告一段落，课程的学习沟通过程还在继续，对方继续告诉小编听课需要下载App，并且怕小编忘记还会发送短信提醒，小编下载App并登录后，看到了购买的9.9元福利课订单详情。辅导老师来电话进一步沟通小编的学习需求，并且在了解了小编的要求后表示会进一步安排专业老师来解答。小小吐槽下，小编这中间等了4个多小时才等到专业老师的联系。

　　新东方老师在后续对小编的私域运营环节，会给小编发微信推送相应的活动，利用朋友圈发送相应的优惠消息，发送邀请群告诉小编有老带新的玩法，小编加入邀请群后，群公告会告诉小编可以领取免费资料，群里也经常发一些福利活动等。总结来说新东方的私域运营既做到了点对点的沟通、又做到了朋友圈的沟通，是非常注重社群运营的。

　　(新东方从公域到私域引流流程图)

　　除了学慧网、新东方，小编在调研完其他十多家知名成人教育机构和K12教育机构后，对在线教育行业公域到私域全场景流程转化进行了总结，无论是成人赛道还是K12赛道他们的整个转化过程都经过了“广告投放->页面跳转->获取线索->建立联系->推荐课程->后续动作”这六个环节。

　　(在线教育行业公域到私域全场景流程转化)

　　大家的广告投放渠道多样，但投放后都是引流到课程报名入口、或者学历咨询入口、或者资料领取入口，网页跳转到这些入口页面后，小编调研的这十几家教育机构的特点都是需要输入手机号才能进一步获取相应资料、领取福利课程或者进行咨询。通过这一波操作，对方就获取了小编的电话号码。

　　有了电话号码后，教育机构通常有两种形式和小编建立私域关系，一种是对方打电话或者发短信联系小编，希望添加微信后进一步了解小编的学习需求，通过话术引导小编，以添加微信后可获得资料来吸引小编，从而彼此添加为了微信好友。另一种方式是在报名入口（或者咨询入口、资料领取入口）后直接跳转给出扫二位码加老师微信的页面，通过让小编主动扫码方式，彼此成为微信好友，后续进一步在微信中沟通。

　　上一期文章中，小编对K12代表性教育机构从公域到私域的引流过程，从引流产品、到引流形式、到后续动作，分三个层面进行了总结，现在我们还是从这三个层面来总结成人教育代表性机构的引流过程，来看看两者之间有什么不同和各自的亮点。

　　(成人教育代表性机构流量从公域到私域的转化流程)

广告形式

　　（1）K12赛道更加关注自媒体平台的运营，在抖音等网络平台存在直达的课程链接，做的较好的比如猿辅导；

　　（2）成人教育赛道的主要运营方式是引导用户通过各自的App购买课程，自媒体平台只有相关视频的推送，但并没有引客购买的链接，淘宝提供的是书籍和教辅资料。

运营内容

　　（1）K12赛道主要是一些体验课的引流方式，其中比较特别的是VIPKID存在拼团模式；

　　（2）成人教育赛道主要通过公开课、课程计划这类的引流课来引客。

引流私域形式

　　（1）K12赛道普遍的做法更积极，老师和学员彼此添加微信后，老师会拉学员进群，会进一步的进行社群运营；

　　（2）成人教育赛道里大多数机构，老师和学员添加微信后只是就学习和课程进行沟通，比如中公教育、学慧网，他们并没有把小编拉入一个群里，也没有看到社群的运营。

　　在小编体验过的多个成人教育机构里，只有开课吧采用了企业微信添加小编的微信，并且把小编拉入了一个微信群，给小编推荐了各种体验课，并且还给小编推荐了一个奖学金计划，即小编可以6000元购买一个课程，当小编直播课程看到80%、或者录播课程看到70%时会按阶段一步步的给小编返钱，因为对方表示他们做这个活动不是为了赚钱而是希望获得用户流量。从这里可以看出开课吧在模仿K12赛道上的私域运营玩法。

沟通效果

　　（1）K12赛道沟通更加积极主动，获得客户电话号码后，一般3-5分钟内会主动来电。沟通频率方面，小编感受到作业帮沟通最频繁；

　　（2）成人教育赛道里小编调研的多家机构中，只有一半的机构在4小时内和小编进行了沟通，等待时间是比较长的。从沟通频率来看，中公教育有进一步沟通的动作，并且中公教育的老师在沟通时会多用鼓励的语言、可爱的表情包让小编觉得亲切和有好感，算是个小亮点，但在专业性方面有所欠缺，比如当小编问到南开的考研分数线等问题时，对方没有数据资料还表示要问问其他同事。整个沟通效果都没有很积极。

强化联系

　　（1）K12赛道里，20%的机构第二天会保持联系，40%的机构会持续输出课程的相关推荐；

　　（2）成人教育赛道里，25%的机构第二天会保持联系，25%的机构会持续输出课程的相关推荐。

引出正价课

　　（1）K12赛道里，大多数机构会在小编完成体验课后的当天向小编推荐正价课，并且20%的机构是以单独对话的形式进行正价课的推荐；

　　（2）成人教育机构大多数不会主动推荐正价课，主要是客户自己决定后主动选择购买正价课。

　　通过以上小编调研结果的详细对比我们可以看出，大多数成人教育机构从公域到私域的客户引流过程较K12教育机构略为简单，进入私域后的沟通不如K12教育机构积极，私域内的客户转化过程也没有K12教育机构的玩法多样。未来在线教育的竞争依然激烈，成人教育机构在私域的用户转化玩法也一定会像开课吧一样去模仿K12教育机构，先行动者先获得客户。

　　作者：叶榕 韩佳洋 智齿科技推出的企微私域「客户全生命周期」营销服务平台——智齿智客，真正全渠道&全链路打通公域和私域，助力企业搭建私域、精细化运营，提供完整「营销服务闭环」产品与解决方案。