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　　第二章　人员招聘与配置

　　第一节　员工招聘活动的实施

　　考点一内部招募与外部招募的特点

招募方法

　　特点

　　内容

　　优势

　　准确性高；适应较快；激励性强；费用较低。

　　内部招募

　　不足

　　因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响；“近亲繁殖”；出现裙带关系；在培训上有时不经济；能力不胜任和缺乏创新精神。

　　优势

　　带来新思想和新方法；有利于招聘一流人才；起到树立形象的作用。

　　外部招募

　　不足

　　筛选难度大、时间长；进入角色慢；招募成本大；影响内部员工的积极性；决策风险大。

　　考点二实施内部招募与外部招募的原则

　　考点三内部招募的主要方法

　　(1)推荐法。(2)布告法。(3)档案法。

　　考点四外部招募的主要方法

　　(1)发布广告。

　　(2)借助中介。

　　①人才交流中心;②招聘洽谈会;③猎头公司。

　　(3)校园招聘。

　　(4)网络招聘。

　　网络招聘具有以下优点：①成本较低，方便快捷;选择的幅度大，涉及的范围广;②不受地点和时间的限制;③使应聘者求职资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。

　　(5)熟人推荐。

　　典·题·精·练

　　1.特别适合普通职员招聘的员工招募方法是(　　)

　　A.推荐法

　　B.布告法

　　C.档案法

　　D.任命法

　　B【解析】布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。

　　2.选择招聘洽谈会时应关注的问题有(　　)

　　A.了解招聘会的档次

　　B.了解招聘会面对的对象

　　C.注意招聘会组织者

　　D.注意招聘会的信息宣传

　　E.注意招聘会的场地

　　ABCD【解析】选择招聘洽谈会时应关注的问题包括：①通过收集信息，了解招聘会的档次;②了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人;③注意招聘会的组织者;④注意招聘会的信息宣传。

　　考点五笔试的特点

　　1.笔试的优点

　　(1)考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度。

　　(2)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。

　　(3)对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平。

　　(4)成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。

　　2.笔试的缺点

　　(1)不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。

　　(2)需要采用其他选择方法进行补充。

　　典·题·精·练

　　1.(　　)是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。

　　A.面试

　　B.笔试

　　C.调查

　　D.档案

　　B【解析】笔试的优点包括：①考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度;②可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率;③对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平;④成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。

　　2.以下属于专业知识和能力的有(　　)

　　A.管理知识

　　B.人际关系能力

　　C.观察能力

　　D.财务会计知识

　　E.记忆能力

　　ABCD【解析】对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。E项属于一般知识和能力。

　　考点六面试的目标

　　1.面试考官

　　(1)营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平。

　　(2)让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等。

　　(3)了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。

　　(4)决定应聘者是否通过本次面试等。

　　2.应聘者

　　(1)创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平。

　　(2)有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。

　　(3)希望被理解、被尊重，并得到公平对待。

　　(4)充分地了解自己关心的问题。

　　(5)决定是否愿意来该单位工作等。

　　3.面试考官和应聘者的目标分析

　　(1)面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同。

　　(2)二者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策。

　　(3)在面试活动中，面试考官始终处于主导地位。

　　考点七面试的基本程序

　　(1)准备阶段。(2)面试开始阶段。(3)正式面试阶段。(4)结束面试阶段。(5)面试评价阶段。

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