职场沟通技能学后感_职场沟通心得

　　在商业谈判的时候，难免会遇到与对方意见相左的情形，此时，如何才能与对方达成一致而彼此不伤和气？这不仅是对我们的沟通力的最大考验，亦是扩大我们影响力的关键时刻。

　　读过瑞典经济学博士拉尔斯-约翰·艾吉的《沟通力法则》这本书后，我不仅对沟通力有了正确的认识，还学到了提高沟通力的方法与技巧，真的受益匪浅。

　　《沟通力法则》

该书是拉尔斯-约翰·艾吉结合自己的工作实际提炼而成，里面提及了16国谈判高手都在使用的对话模式，读罢你就轻松掌控谈话优势，最终实现自己的谈话目标。

　　作者介绍

　　在与他人沟通之前，告诉我们首先需要对沟通的最终结果——共赢，有一个清醒的认识。

共赢 ，即让沟通的双方同时感到满意。共赢不仅仅是沟通的最终目的，它也存在在整个沟通的过程中。

　　此外，我们还需要对人的大脑进行基本的了解。

大脑的总经理“额叶”，位于前额的后面，负责大脑的管理和组织。额叶能够让我们保持理性，从不同角度分析问题，做出明智的决定。

　　危机情况下，我们依靠本能开始逃离。如果在谈话中，我们的本能反应被触发的话，信息不会经过额叶，直接进入一个叫作“爬虫脑”（reptile brain）的区域，而这会给我们带来大麻烦。

　　爬虫脑是经过数千年的进化，大脑中遗留的最原始部分。当危险发生的时候，所有信号会直接传到爬虫脑，引发一系列战斗或者逃跑的身体反应。

　　爬虫脑会让我们停止思考，让我们失去理智和逻辑思维的能力。事后当我们回忆发生过的事情的时候，往往会感到后悔。

　　在了解了人脑的生理结构之后，作者开始向我们详细讲述沟通立法则的5个步骤。作者结合大量的生活实例以及自己的亲身经历，将5种沟通力法则讲得深入浅出，有很强的实用性。

沟通的法则第1步，保持积极的心态。

　　当我们心情好的时候，大脑会分泌一种名叫多巴胺的神经递质，刺激大脑的敏感组织，让大脑更高效地运转，让人立刻变得更加聪明，让我们更容易和他人达成一致。

　　我们可以通过提高血糖水平、鼓励的话语、鱼尾纹微笑等方法促进多巴胺的分泌。

沟通力法则第2步 ，开始思考。

　　行动前先思考，说话前再想想。为保证谈话的高效展开，在谈话之前，我们一定要做好充分的准备，为自己列一份重要事项清单，想出尽可能多的解决方案。

沟通力法则第3步，建立良好的人际关系。

　　在与他人沟通的过程中，我们应该避免过于以自我为中心，应该与对方建立良好的人际关系，这样才能保证沟通顺利进行下去。

沟通力法则第4步，选择合适的用语。

　　因为各自的立场不同，而彼此讨价还价的时候，应该谨慎选择用语，关注他人的需求，才能有效的化解僵局。

沟通力法则第5步，准备一个B计划。

　　在沟通的过程中，我们一定也要给自己制定一个B计划，激活对方大脑敏感组织，从而促使谈话高效进行下去。

　　 在讲完沟通力法则这5个步骤之后，作者分别从职场、家庭、生活等方面，向我们详细讲述了沟通的法则的实际应用，以及如何应对四种难搞的人的方法。

　　读过此书之后，我们已经熟悉了沟通力的5个基本法，接下来要做的就是学以致用，在生活中不断应用这些法则，让它为我们服务，不断提高我们的影响力。

　　总而言之，《沟通力法则》这本书，是提高沟通力的智慧宝典，值得经常去翻阅学习。热爱学习的你，有机会一定要认真拜读。我坚信，你一定会和我一样受益匪浅。