职场情绪控制技能思维导向图_塑造情绪,搭建职场自适应系统

二分法

　　生产线员工反馈电脑故障，线长安排组长：换一台新电脑，尽快恢复生产。等过了4H，员工再次向线长反馈，电脑还没有处理好，已经严重影响产能。

　　线长立即找来组长询问，组长回答：更换的新电脑流程已申请，需要明天才能拿到货。

　　线长：什么？电脑坏了，不一定要换新电脑啊？线长上午传达信息是启动本能思维随口一说（坏了就换新），实际想让组长尽快处理好，以保证生产才是最重要的。

　　组长此时一脸懵，很受委屈。为什么会这样呢？

　　因为组长进入了一分思维，上级安排啥，他就直接做啥，没有经过分析与思考。

　　如果此时他多询问一句，相信结果就不一样了。

　　电脑故障，是“换”还是“不换”？如果换可以换一台新的，或者向别的地方协调一台好的电脑。不换就维修，自己排查故障修，或是报单由专业人员维修（公司有电脑驻厂维修人员），联系能立即到场。

　　选择一个效率最高的策略，这就是二分法。

二分法就是“A”与“非A”、非黑即白，一对属性相对的概念，这件事要么做，要么不做。做怎么做，不做又有哪些选择，其作用就是简化思维。

当面对复杂事件难以理解时，又需要快速做决策，那么就可以使用二分法来简化事物，快速完成决策。

二分法如何运用？

二分法的心法：

　　生活中与工作中的所有事如果分为两种，那第一种就是你可以控制的，另一种就是你不可以控制的，而你只需要关注你能控制的事物，面对突然事情的时候能够快速让自己冷静下来做该做的事情。

二分法使用技法：现状+标准(目标)+后果

　　东莞大朗疫情爆发，早上部门10点多突然发出通知，要求所有员工在14点前完成核酸检测。这时，夜班几名员工就在微信群里抱怨，现在排队太晚，预计要排队2H以上（这是事实）。

　　时间太短，况且部分员工已回到家，又要员工跑去做核酸。部门这个完成时间还真是很不“人性化”。

　　但也没办法，必须得完成任务。在群里安慰一下员工，但还是有员工在抱怨，这样下去被带节奏可不行，负面情绪影响团队。

　　就立即改用二分法分析完，发了一张图在群里(如图)，顿时鸦雀无声。

　　注意：此二分法要从员工抱怨里找出第二个标准（抱怨的是什么）。

做决策，要么能接受最坏的结果，要么选择最优的方案，多说无益。

　　最后，二分法有它的便利性，能快速找出解决方案，但同样存在局限性，解决问题的方案也并非非a即b，我们最终的目的是双赢。一分思维是本能；二分思维是理性；我们需要破除一分思维，灵活运用二分思维。

第三选择

面对两难选择时，既不是你赢，也不是我赢，而是双方通过协同来创造出全新的第三选择，以达到共赢的目的。

这样才能做到1+1>2，整体大于部分之和的自然法则。

　　比如我接手的两个团队就发现不和睦；比如同一个车间，你团队出了问题，同事却幸灾乐祸；还有生活中与伴侣吵架后，你不理我、我不理你；我的团队好，你的团队差等等。

　　大多数人在寻求共赢方面做得并不好，因为我们会依照自己的思维定势去思考和行动，而要摆脱自己狭隘的认知模式的限制。它涉及到个人思维方式的改变、自我心理防御机制的打碎和重建，还涉及到双方愿不愿意共同解决问题。

面对问题时，不是非A即B，还有第三选择。

　　如何做好三分思维的几点建议

第一、提升格局，屁股往上“挪一挪”

场景一：某天，生产线加工完A订单后，发现多出1PCS物料，你们双方初步已排查完，你既不少料，他也不多料。这种情况很常见，就是双方都无证据找到责任人。这时，领导来了询问，两方就开始相互推诿、扯皮，结果呢？你俩都会被领导叼顿，为什么？

　　因为在领导那里，都没有证据那就是都没做好。最高效解决问题的办法，就是自认自错。

场景二：工作中经常出现业务调整或变更，他人与找你沟通协商时，经常出现“这我不接、那我不干”的情况。结果往往到上级面前，让上级很不满意。

　　为什么？因为在上级那里，他只要找到业务的本质，该由谁做就由谁做，无非就是左手换右手。

　　我们常说，屁股决定脑袋，说的就是要站在你领导的位置思考。面对问题，找出最高标准，这样才会改变你的格局。

第二、开诚布公，寻求协作“问一问”

　　创造三分思维的第一步就是询问，就是确定对方是否有意愿想要共同达成更好的选择。这通常是从一个最简单的问题开始，比如询问对方：“你是否愿意和我一起找到一个更好的解决方案？”。实际上你这样一询问，会把大家拉到理性的角度。到最后，大概率都会选择双赢策略。所以，直接说出自己需求、询问他人需求，最终协商找出一个双赢策略，才是成年人解决问题的最优解。

第三、一个套路，既......又......方式“套一套”

　　公司午休时间，有个同事中午都不带休息的，在办公室使劲敲键盘，影响他人睡觉，怎么办？好，那就午睡的人送他个无声键盘与鼠标。他既可以继续工作，又不影响我们安稳睡午觉。

所以，面对问题的冲突点，我们朝着“既不同意，又不反对”的方向思考，而是找到一个两权之策，可能就是一个机会点，或者创新点。

　　两种选择的思维让我们每天都忙于说服别人，打败别人，讨好别人或者教育别人。而如果你转换角度，运用三分思维，学会倾听与合作，达成协同，可能会找到更好的解决方案。三分思维也是中庸之道，听到一件事思维上既不相信，也不否定，保持一种中庸的姿势。

　　在面对两难问题时，通常我们会陷入要么听你的、要么听我的境地，我们需要用三分思维，跳出这个思维定势。