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更新时间：2022-04-03 10:24:49作者：潘星教育网阅读量：101
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模型在手，方法我有！
一、管理沟通对组织的重要性
沟通能力强的人更善于管理
成功企业经理人的三大能力
新经济时代的信任建立
改变的循环-对沟通能力正确观念与心态的认知
管理沟通的种类
管理沟通的基本程序
管理沟通的模式
理性沟通的习惯建立
了解不同风格人，调整自己的沟通风格
向上沟通与技巧
如何建立和谐的上下级关系
知己知彼，与上司保持一致
与上司搞好关系的方法
认识自我及风格
各种风格的行为偏好分析
行为调整原则
跨部门沟通的模型分析
管理沟通的五大能力
知道沟通渠道的能力 知道沟通结构的能力 掌握策略关键点的能力 长期而全面布建关键点的能力 总体关系管理的能力六、管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧冲突管理的策略
处理冲突的5种行为风格
竞争、回避、迁就、合作、折衷
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