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更新时间:2022-05-09 07:13:40作者:潘星教育网阅读量:103
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今天很大的感触就是自己没有对团队激励到位,团队最近感觉笼罩着乌云,但却不知道哪里出了问题,感觉是执行力上有问题,一直在想如何提升执行力。后面才发现,更多的是大家心里可能对团队产生了不认可。
大部分人都吃过海底捞。在海底捞非常火的时候,有一本书叫《海底捞你学不会》。乍一看很唬人,凭什么学不会。但很多人在考察之后发现确实学不会,因为服务做不好,不是动作不到位,而是落实的人没有将幸福传达到用户。
一个在企业当中没有幸福感的员工是不可能将笑容传递给客户的,一个对企业没有认同感的员工是不可能给客户提供高品质服务的。海底捞能够在服务上独树一帜,主要是因为内部的认同感文化管理。很多人一直想着如何管,却忽视了员工到底是否想被你管。当员工心中存在叛逆心理的时候,你付出得再多,都是适得其反。提升团队认同感是团队管理的第一步。
首先我们要看到员工的需求是什么,结合马斯洛的需求理论,最底层的是物质和金钱需求、然后是学习和晋升需求,最后才是尊重和认同需求,而好的管理者应该通过提升团队认同感,激发非物质需求。
在非物质激励中,赞美是其中最直接有效的方式,没有人不喜欢听赞美,但要如何把控其中的度,管理者需要了解到你要沟通下属的行为风格。如果是优秀的下属,而你有认可他,不妨在家人或者女朋友面前夸夸他。
其次就是适当给予下属关心,让下属感受到工作不仅仅是一份工作,而是一个值得奋斗和融合的团队,这才是管理者应该思考的问题。
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