好好工作有效的职场技能读后感_职场基本功读后感

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　　阅读使人充实，分享使人愉悦。文章结尾附有思维导图，帮你梳理文中脉络精华。欢迎阅读，你离知识又近一步。

　　今天分享的书籍是《12个工作的基本》。

　　本书作者大久保幸夫，1990年创立被称为“日本第一人力资源公司”的瑞可利研究所，并就任所长。此外，还担任了法政大学研究生院客座教授，专攻人才管理、劳动政策和职业设计。

　　《12个工作的基本》这本书讲述了12种引导职场生涯走向成功的基本能力，并详细阐述了如何通过掌握这些核心的能力，进而解决职场生涯中遇到的种种困境。

　　在我们步入社会以后，工作就占据了我们大部分时间，并在一定程度上决定我们的人生是否幸福。几乎每个人都有自己的职业理想，而实现这些理想需要具备一定的能力。

　　一说到能力，人们往往只看重学校品牌、资格认证等因素。但决定职业生涯成功与否的关键，既不是学校品牌代表的高学历，也不是资格证书这种体现技术的东西，而是能帮你提升内在竞争力的基本能力。

01、自我管理的基本能力

　　自我管理对应的基本能力，包括乐观力、持续学习力、目标发现力和专业构筑力四种能力。

1、乐观力

　　我们平时从事工作，会不可避免地感受到压力。如何妥善处理压力，尽可能将其转化成积极能量呢？可以说，掌握适合自己的压力处理方法是重要的工作能力之一。

　　将“压力”真正引入医学界的人是病理学家汉斯·塞利。他认为压力可分为两种，一种是成长、发育所必需的积极压力，另一种是消极压力。

　　我们需要调节的是消极压力，因为它会给我们带来不良的影响。那么，我们应该如何应对消极压力呢？

　　大久保幸夫给我们提供了两种方法，一种是直面压力，一种是消极回避。

a、直面压力

　　直面压力就是对压力根源进行分析和反省，或者向别人直接倾诉压力。

　　比如，如果是因人际关系不顺而感受到的压力，就可以跟对方好好谈谈，双方重归于好。

b、消极回避

　　消极回避就是把错误归咎于他人，或者通过发泄来转换心情。

　　而乐观力表现在积极思考，这也是应对压力最有效的方式。把所有的经历都当成学习教材，就是一种与压力战斗的积极方法。

　　有这样一则小故事，两个便利店员工正从纸箱里取出商品摆在货架上，有人问员工A:“你在做什么？”A的回答是：“如你所见，我正在从纸箱里取出商品。”那人又问员工B同样的问题，B的回答则是：“我正在摆这种新商品，想试试看到底好不好卖。”

　　可以看出，B的行为属于积极思考，却又与单纯的乐观有所不同。他是有学习意识的，既可以简单地将在便利店打工当作体力劳动，也可以转换想法，将其视为脑力劳动。

　　同样都是打工，B和A从中的收获是完全不同的。像这样把所有的时间、经历、际遇当成“自己的学习时间和教材”，就是一种与压力战斗的积极方法。

2、目标发现力

　　目标发现力是指为工作制定目标的能力。就是说，我们要先发现问题，再以解决问题为目标。

　　日语中有个词叫“待命族”，说的是依赖上司指令办事的人。变成待命族有很多原因。

　　比如，有个太过武断、不接受下属想法的上司，或者是个人害怕失败。如果你不知不觉地变成了待命族，那么你就会失去主动决定工作目标的能力。

　　每个企业都需要员工自己来确定目标，那我们应该如何确定目标呢？

　　我们要有梦想，并将梦想以现实的方式落实。当梦想落实成具体目标的时候，它就不再变得遥远了。还有树立解决当下问题的小目标。

　　比如，我们可以改革日程表，把时间划分成多个小份，然后逐一确定要实现的目标。这不仅能帮我们养成设定目标的习惯，还能帮我们养成限时完成工作的习惯。

　　再比如，事先预想工作如何展开，展开后会得到什么成果。在这个过程中，我们要学会活用上司，与其一起思考自己应该完成的目标，因为他们会给出不少中肯的建议，这些都有利于提高目标发现力。

3、持续学习力

　　持续学习力是指工作之外也要养成学习的习惯。

　　在中小学的学习阶段，学校会通过作业、测验等外部强制力来要求学生学习，以使其掌握扎实的基本学习能力。

　　进入大学以后，就到了自主学习的阶段。但进入社会不久，在学生时代强制性学习的历史、自然科学、数学等知识就被忘得一干二净，出现“学习的剥落”。

　　作者认为，大多数人不是不想学习，而是不知道应该怎么学习，要学习些什么。我们所说的学习，不是简单地考个资格证书或者考个研，而是学习一些能拓展自己工作领域的知识。

　　如果不知道从什么地方开始学习，不妨从阅读相关领域的书籍开始。

　　那么，如何养成持续学习的习惯呢？光学不用等于白学，记住的知识如果不立刻重现，就容易忘掉，所以应该尽量在24小时内说出来。

　　即使在工作中找不到立刻活用的场合，也可以对家人、朋友或同事说，每天都把自己记住的东西讲给他们听。

4、专业构筑力

　　专业构筑力是一种有计划地构建自身强项的能力。过了30岁，所有人都会面对一个工作上的课题，那就是构建自己的专业性。

　　我们在这里所说的专业性，不单单局限于某一领域的专家，而是还能延伸到其他领域上。

　　不管是设计者、研究开发者，还是技能者，这些专家中的专家就算去做销售，也是一流的。在构筑专业性之前，我们首先要确定自己的专业领域。

　　确定专业领域要考虑三个选择标准：第一，要尽量选择已经积累大量经验的领域；第二，要确定这项专业是否有用武之地；第三，要选择能在短时间内成长的领域。

　　确定好自己的专业之后，那么如何构建自己的专业性呢？

a、兼顾理论和实践

　　只有做到既能将理论运用到实际，又能从理论上说明实践经验，才称得上专业。理论可以通过阅读专业书籍等形式自学，实践只能通过实际业务积累经验。

b、建立专家关系网

　　除了学习和实践之外，我们还要养成每天查阅相关新闻和事件的习惯，随时掌握该领域的一切动态。

　　最好与其他专家建立人际关系网，因为信息除了公开流传，还会通过人际关系网进行私密传递。

02、人际沟通的基本能力

　　人际沟通对应的基本能力，它包括亲和力、反应力、语境理解力和人脉开拓力四种能力。

1、亲和力

　　亲和力是一种让人产生亲近、愿意接触的能力。有的人仅靠微笑和两三句话就能彻底吸引对方。这样的人被称为“有亲和力的人”。

　　具有亲和力的人即使跟别人初次见面，也能开心地打招呼说“你好”；乘电梯时偶然遇见熟人，能笑着说声“最近怎么样”“最近真努力啊”。只靠一声寒暄，就能迅速拉近两个人之间的距离。

　　松下电器产业创始人、已故的松下幸之助先生创办的“松下政经塾”是政治家的摇篮，已培养出众多肩负下一代的年轻政治家。

　　松下幸之助先生透露说，自己是通过运气和亲和力来选拔学生。因为有亲和力的政治家，才能吸引选民主动投票，提高国民支持率。

　　既然亲和力这么重要，那么我们应该如何培养亲和力呢？

a、寒暄

　　在工作和生活中养成随意寒暄的习惯。擅长寒暄的人，只是用很普通的“下午好”“早上好”就会有不一样的效果，他们会看着对方的眼睛，用对方能听清的声音说话。

　　擅长寒暄的人也擅长打电话和发电子邮件。对方听见电话里的声音，看见电子邮件的标题，仿佛就能在脑海中浮现出这个人的笑容，切身体会到给予别人愉悦和活力的方法。

　　这种人身上时刻散发着“清爽的气息”。我们可以换个角度思考，如果有人主动向你打招呼说“你好”，脸上还带着微笑，你听到后也会不自觉地产生打招呼的冲动。

　　当我们发工作邮件的时候，也要带着日常寒暄，否则会给人造成唐突和粗鲁的印象。

b、招牌微笑

　　除了寒暄，我们还要练就属于自己的招牌微笑。最常用的方法就是，在镜子前练习表情，并仔细观察这些表情会给人留下什么样的印象，最后创造出自己的招牌微笑。

c、模仿

　　我们还可以模仿身边有亲和力的人，观摩他们的说话方式和行为举止，有意识地不断重复练习，渐渐地就能变成自发行为。

2、反应力

　　反应力是指对对方的话语和行为做出反应的能力。它是一种最基本的交流能力。人与人之间的交流，除了通过口头表达，还有表情、动作等肢体表达。

　　心理学家梅拉宾曾做过实验，探究一个人判断他人对己态度的关键依据是什么。结果，他得出了下面这个有趣的公式：

　　对人态度=表情×55%+声音×38%+言谈×7%

　　很大程度上我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。同样的，我们也需要做出相应的表情来回应对方，以便给对方留下好的印象。反应力不仅能体现自己的态度，还能决定信息收集的能力。

　　如何训练自己的反应力呢？

a、点头

　　“点头”能向对方表达“我在听你讲呢”“我对你的话感兴趣”的态度。点头很简单，任何人都能做到，但其效果之大是一般人难以想象的，堪称交流催化剂，能够诱使对方继续说下去。

b、提问

　　提问大概可以分为反驳、确认、展开三种方式，反驳是指出自己的疑问，确认是说出自己的理解，展开是提出类似的问题。这些都有利于加深对内容的理解，提高信息的收集能力。

3、语境理解力

　　语境理解力是指在不同背景或语境的人之间协调意见的能力。

　　假设存在供应方A和销售方B，你所任职的公司负责在二者之间斡旋。在这种情况下，当你需要把A的意向传达给B时，该怎么做？

　　对于A所说的话，你必须充分理解其背景而不能仅仅停留在表面，在这个前提下告知B，才能真正称得上是“传达”。

　　也就是说，“传达”不是一字不差的简单转述，而是要正确理解语境，经过适当的“翻译”后再告知对方。这种能力称为“语境理解力”。

那么，如何提高语境理解力呢？

a、积累与语境不同的人沟通的经验

　　我们可以跟不同年龄、不同专业领域、不同国籍的人频繁交谈，想尽一切办法让彼此理解对方的想法，然后拉近彼此之间的距离。在这样不断积累交流经验的过程中，语境理解力就能得到很好的锻炼。

b、想象对方说话的背景

　　在营业中接待顾客时，如果只能理解顾客话中的表面意思，就称不上是好的营业员。要思考对方“为什么说”，而不仅是“说了什么”。

c、养成整理论点的习惯

　　比如，我们要在会议结束后整理出本次会议的论点，等到下次开会时就能针对问题本质进行讨论了。

4、人脉开拓力

　　人脉开拓力是一种开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。随着年龄的增长，人脉将变得越来越重要。尤其当职务到了某个层次，人脉就成了必需品。

那么，如何拓展人脉呢？

　　首先我们要了解人脉的含义，不是任何一个人都可以称为人脉，我们要看对方是否拥有工作需要的信息，能不能成为我们工作上的伙伴，对于提高自己的品性和教养有没有帮助。

　　然后我们就可以主动去约见他了。之后，还要经常创造见面的机会，最好在初次见面时就铺垫好下次见面的理由，然后顺理成章地借助机会加深关系。

　　还有听讲座和参加会谈也是一个增加人脉的好机会，我们可以在讲座和会谈结束后，设法创造能够长谈的机会，而不是仅仅交换名片了事。

03、团队协作的基本能力

　　团队协作对应的基本能力，包括委任力、商谈力、传授力和协调力。

1、委任力

　　委任力是指把工作托付给别人的能力。工作中的人大致上可以分为两种人，一种是被人驱使的人，一种是驱使别人的人。

　　如果身居管理职位那么驱使别人工作是必备条件。但就算是专业人员，驱使别人工作的情况也是很常见的。就算不是部门领导，若想完成大型项目也要依靠团队合作，也需要适当地把一些工作交给别人完成。

　　如果一个人始终无法掌握委任力，就无法肩负重任，因为他只能在十分有限的范围内实现成果。其实交给别人做是很困难的，因为你必须把自己了解的东西详细地讲给他听，直到对方也能明白，这样才能把工作托付给他。

　　很多人为了避免麻烦不愿意给别人委任工作，因为别人可能会摆臭脸，更重要的是，万一别人做得不够好，自己还得重新做一遍。但长此以往，这些人就会出现负担过重的状态，最终导致工作效率低下。

那么，如何掌握委任力呢？

a、要信任别人的能力

　　我们要学会准确判断别人的强项和弱项，并且确信对方有能力做这份工作。尤其是把工作委托给具有高度专业性的人，这种信赖的能力更是不可或缺的。

b、制定计划

　　我们把工作委托给别人之前，要提前制定计划，并把整份工作分解成若干个部分。这样不仅能节约时间，还能实现高质量工作的量产化。

2、商谈力

　　商谈力是一种咨询协商的能力，主要表现为善于倾听，并能与别人一同思考问题。商谈力主要是向自己的部下或后辈提建议。

　　随着经验的积累和专业性的加强，有些管理者就逐渐听不进陌生人说话了，并单方面把自己的想法强加给对方。如果采取这样的态度，就不会有人愿意和你商谈。

　　在现在年轻人眼中，理想的上司要能详细阐述工作的意义，要能认可下属的优点，要能耐心地提供建议，帮助下属迅速进步。这种理想的上司就是所谓的“职业顾问型”上司，也是今后管理者的理想形象。即使离开管理职位，我们也要具备一定程度的咨询能力。

　　简单来说，商谈力建立在彼此信赖的基础上，要充分认同对方的价值观和特性，并提供专业的建议来让对方做出决定。

那么，如何培养商谈力？

a、酝酿信赖关系

　　信赖源自“觉得对方不会对自己不利”的情绪，而这样的情绪源自“对方很理解自己”的认识。如果对方并不试图理解你的处境、价值观、能力、爱好等因素，你是不会对其产生信赖感的。

b、有相同的目标

　　我们要摸索建立同一个目标，这样对方才能对你产生信赖感，愿意倾听你的建议。

c、基于专业知识，作出详细说明

　　以简单易懂的语言向部下介绍有哪些选择，这些选择各有哪些优点和缺点，等等。越是需要作出重大决策的工作，这种说明就越重要，如果说明不到位，就是你的责任。

d、最终让对方决定

　　最后的重要决定不能由自己来作，必须让对方本人基于自身责任作出。咨询的目的正是为了支持对方自己作出决定。如果决定不是出于自己的意愿作出的，过后就很可能轻易变卦，有时还会觉得结论是别人强加给自己的。

3、传授力

　　传授力是指，把自己掌握的知识或技术教给别人的能力。在大学里，即使是优秀的研究者，也未必是优秀的教育者。

　　也就是说，自己拥有知识和把知识传授给别人是两码事。

那么，如何掌握传授力呢？

a、学会处理传授方与受教方的关系

　　传授方要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。也就是说，我们把传授方与受教方的关系理解成简单的职务分担，双方一同思考、一同执行、一同享受成果，这样才是最理想的关系。

b、双方建立和谐关系

　　如果双方说话的节奏很合拍，彼此的动作就会很相似，表达也会趋向一致，这样就容易产生情感共鸣。

c、传授方应该发挥聆听和提问的能力

　　不能把所有东西都主动说出来，关键是要向对方提问，让对方思考并给出答案。传授方由于一开始就知道问题的答案，所以说着说着就容易来劲儿，把全部内容都透露出来，这样一来，受教方便一无所获。

d、传授方要学会夸奖和责备的技巧

　　当受教方掌握了我们传授的知识和技能时，我们要给予认可和夸奖，这样会激发对方的学习欲望，同时也能增强对方的自信心。

　　而责备技巧的关键在于就事论事，不要涉及点评对方的品行方面。直接告诉对方哪里做得不好，并向对方提出有建设性的意见，直到对方做出积极的回应。

4、协调力

　　协调力是一种综合能力，它集平衡力、沟通力、推进力于一体。在大久保幸夫看来，协调者正是知识社会的象征性工作，是各个行业和领域都不可或缺的人才。

　　协调者首先要具备相应领域的专业知识和人脉，然后要发现对方的需求，偶尔还要一边教学，一边制订最完善的计划。

　　而且，当涉及多个利益相关者时，协调者需要居中协调，妥善地加以引导，促使众人达成共识，确定统一目标。

　　协调者不同于专家。专家经常会给人难以接近的印象，他们说话也有些高深莫测。而协调者是站在专业的角度上，聆听各方需求，并以浅显易懂的语言表达出来，同时还要思考最合适的计划。

　　因此，协调者需要集自我管理能力、人际沟通能力和团队协作能力于一体。

最后的话：

　　本书思想核心是：如何掌握引导职业生涯走向成功的基本能力。

　　3个方面：自我管理、人际沟通、团队协作。

　　12种基本的工作能力：乐观力、持续学习力、目标发现力、专业构筑力、亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力、委任力、商谈力、传授力、协调力。