职场技能地图

　　文末有思维导图，需要的朋友可自取

　　在《明日之子》最新一季中，选手们被分为Start新人组和Restart有经验组。在看的过程中，我发现自己和星推官们都有一个心理，那就是有经验组表演的时候，我们的评价标准会自然地调高。有经验组的水平虽然比新人组要好，但是你不会觉得惊喜，反而会觉得新人选手唱得更好、更有潜力。

　　其实，在职场中也是这样。当你还是一个新人的时候，同事们都会对你出现的小失误、青涩懵懂的状态有更多的包容；当你工作几年之后，所有人就会用更高的标准来要求你，如果你的表现和新人差不多，或者只是好一点，同事和领导都会觉得你能力不足。

　　这也是为什么35岁危机会出现的原因：如果你只是工作时间长，但是工作表现却没有相应的成长，有经验反而会变成你的一项负资产。所以，当你初入职场的时候，就需要考虑一个问题：如何在第一份工作中快速地成长，让自己的能力增速超过年龄增速，变成职场实力派？

　　在日本，有一个商学院叫GLOBIS（顾彼思）。这个商学院经过二十多年的教学和观察，在与七万多名商务人士进行沟通之后，总结出了具有实践性的十大基本商务能力，写成了《如何成为职场实力派》这本书。

　　在这本书中，顾彼思商学院把职场能力分为四大类：

　　一、最基本的商务能力：逻辑思考能力和人际沟通能力；

　　二、做策划和提案的能力：假说构建能力、信息收集能力、数据与信息分析能力、思考对策能力；

　　三、执行能力：演讲能力、人际影响能力、团队协作能力；

　　四、综合能力：志向发展能力。

　　目测，这十大能力基本涵盖了职场90%以上的需要，所以这本书就像一副职场“能力地图”。地图的优点在于全面，能够形成全局观点，缺点就是在深度上难免会有所不足，这更适合为职场新人指明努力的方向。

　　有经验的职场人士也可以对照书中的内容，反思自己还需要提高哪些方面的能力。如果你觉得书中的内容讲得不够深，你可以寻找相应领域的专项书籍，进行深度学习。结合自己的工作经验和书中的内容，我想和大家分享一下在职场中，我曾遇到过的“坑”。

1 避免说“大话”。

　　这里的“大话”，指的是含义模糊、抽象的话。我的第一份工作，财务总监是个韩国人，有一次，他让我承担一个新的职责，我说：“好，我会努力去做的”。财务总监用生硬的中国腔说：“不努力，把事情做好吧。”

　　我当时就在说大话，努力这种事很难量化，而且每个人努力的标准又不一样，这就是语义含糊的词。总监的意思是，我不管你努力不努力，你只要把这事做好了就行。说大话，大部分时候都是因为自己的不自信，不敢承担起责任。

　　改变说“大话”的习惯，能帮助我们专注于解决工作中的问题，而不是逃避责任。下面这些类型的词，都容易造成沟通中的模糊或抽象的状况，使用时需要特别注意：

　　形容词、副词：非常、十分、尽可能地、积极地、尽快等

　　动词：努力、讨论、认识、参与等。

　　名词：合作、价值、多样性、品牌等

　　代名词：那种、此类等

　　主语缺失

　　接尾词：……等问题；我“这么”认为

2 从信息、理解能力理解沟通对象

　　刚工作的时候，有一回，采购部门的同事让我给他们做一下成本方面的培训。我当时也没多想，就按照一般财务人员接触到的成本核算流程，准备了资料。效果很不好，原因就是我没有考虑到对方和我之间存在的信息差异和理解差异。

　　财务知识对于我来说是就是日常工作内容，而对于采购的同事来说，大部分是陌生的，是新的知识，这就形成了一种信息差异。而信息差异的存在，又进一步造成，我们对同样的财务知识存在着理解能力上的差异。

　　所以，当我们给别的部门培训或者沟通的时候，需要思考对方需要我们提供什么样的信息，提供到什么程度就可以了。有时候，你说得太专业、太深，对于对方并没有用，可能还会造成沟通负担。在沟通的时候，能否正确理解沟通对象在信息和理解方面的能力，决定着我们应采取什么样的方式进行沟通，以及能否实现沟通的目标。

3 恰当使用“先提出结论”这个原则

　　在很多书中，都强调了“先提出结论”的重要性。先提出结论，能够降低我们的沟通成本，提高沟通效率，让对方更好的理解我们的意思。如果在阐述完所有的理由之后，再强调一遍结论，效果可能会更好。

但是在某些情况下，要谨慎使用“先提出结论”这个原则。当对方对于背景信息不了解的时候，或者是在一些需要使用心理策略的场合，“先提出结论”就不是一个合适的选择。任何原则，我们都不能僵化的使用，应该根据实际情况，做出调整。

4 你真的明白，沟通的目的了吗？

　　我们有时候以为自己理解了沟通的目的，但是其实并没有真正把握。目的要是具体的，我们常常把目的理解得太大、太表面化。

　　比如，公司现在需要推动一个项目，这涉及到工作流程的改革，为了让利益相关者都参与进来，需要开一个会，你现在需要为会议准备一份PPT。这时，你的目的是什么呢？如果你的回答是，“就是向利益相关者介绍项目的情况”，这就说明你还没有掌握真正的目的。

掌握目的是指，我们在沟通之后所应该达到的具体的状态。比如，在会后，让所有的利益相关者都在会议记录上签字同意，并支持这个项目的执行。仅仅是介绍和说服对方是两个不同的目的，传达的内容和方式也会不同。

　　顾彼思商学院指出思考目的的两个点：

　　不要展示自己做的东西，而是展示想要对方达到的状态；

　　不要展示抽象的状态，而是尽可能展示能够从外部判断出来的具体状态。

　　为什么沟通的目的越具体越好？究其原因，就在于目的越具体，就越容易进行复盘。如果具体的沟通目的没有达成，失败会更容易被发现，将失败明确化，才能帮助反思哪里没有做好，进一步提高自己的沟通能力。

5 提出假说的能力

　　在一般的公司，我们都是先收集资料，再得出结论，而在世界顶尖的咨询公司麦肯锡，却采用先提出结论，再收集资料的方法，也就是先提出假说，再验证假说。

这种工作方法一方面能够提高工作的效率和质量，另一方面，在验证假说的过程中，还可能发现新的假说，找到问题的本质。从员工个人的角度，这种方法会逼着你思考，日积月累，在解决问题能力上会得到很大的提高。

　　刚毕业的职场新人，没有很多的工作经验，对于工作的内容也不是很了解，在这种情况下，提出假说验证的能力就会受限。要解决这个问题，就需要平时多积累，通过读书和向有经验的前辈学习，提前准备好一些思考的框架，来提高自己的提出假说能力。

6 培养人际影响能力，开发领导力

　　在工作中，大部分问题都需要与各部门的同事协作，才能解决。所以，初入职场，要有意识地用自己的行动取得周围人的信任。罗振宇曾说过靠谱的人是“事事有回音；凡事有交代；件件有着落。”能做到这样，别人就愿意信任你，就愿意和你合作，你工作起来就会顺心，生活就会愉快。

　　第一份工作，你可能更喜欢和同期进公司的同事走得更近，但是在工作中，除了志同道合之外，更重要的是你要能够实现自我成长。因此，你需要寻找在公司内部，能够帮助你实现快速成长的那些人，比如：

　　遇到困难时，可以与之交流的人；

　　在公司内、外部都有联系的人；

　　困难时可以帮助自己的人；

　　失败时，能够为自己指出错误、骂醒自己的人。

　　人在本能上都喜欢和让自己舒服的人待在一起，但其实，从那些认真、严厉的人身上，我们可能学到的东西更多。

　　此外，从长远来看，职场新人还要有意识地开发自己的领导力。领导力是什么呢？对于职场新人来说，其实就是多承担责任。同样一件事，别人都选择往后退，这个时候你愿意承担起来，就会形成一种推动事情向前发展的领导力，这也会给你带来更多的工作机会，在短时间内得到更多的锻炼，更快地成长起来。

　　有时候，我们为什么会觉得进步很慢，很可能就是因为基本功没有打好。《如何成为职场实力派》中总结出来的这些能力，就是工作中的基本功，把能力基础打好，才能事半功倍，才能在这个快速发展的时代，实现“慢才是快”的效果。

　　这是第一次做全书的导图，还有很多需要改进的地方。欢迎关注，互相交流。