职场关键技能_职场基本技能

　　职场是一个复杂的地方，稍微不谨慎，很可能就让自己掉坑。高情商地说话和交际很关键，重点是学会察言观色，在恰当的时机发表恰当的言论，方能减少失误，让自己在职场上稳步提升。

1、善于观察眼色。

　　从别人的眼神，我们基本可以断定当下对方的情感波动和内心情绪，眼睛是心灵的窗口，眼神中流露出来的信息，是我们察言观色时最容易捕捉到的。

　　高情商地说话交际，就要懂得察看别人的眼色。当眼神坚毅的时候，对方很真挚地和你在沟通；当眼神真诚的时候，或许对方很信任你；而当对方眼神迷离的时候，对方并不想真正和你相处；而如果出现眼神躲闪、飘忽不定的时候，则别再说下去了。

2、懂得肢体和表情表达的意思。

　　沟通交际过程中，一个人的肢体和表情也总是会透露出一些内心的真实想法。察言观色最直观的，就是通过一个人的表情，判断对方的情绪波动，判断对方的喜怒哀乐，从而选择正确的沟通方式，才能较好处理沟通过程中可能出现的问题，有效化解矛盾。

3、懂得看场合和形势。

　　察言观色最重要的，是看清形势，有些话在某些特定的形势下，就算自己再有理也不能说出口，善于用不同的语气和语言在不同的形势、场合下来表达。特别是和领导沟通，一定得看场合，不要在不恰当的时机说出不合场合的言论。和同事沟通也是需要看场合的，什么时候应该正经谈事情，什么时候可以轻松一点开玩笑，都需要自己把握分寸。

　　此外，在交际中善于引导话题，把沟通的重点引入到自己想要探讨、交流的话题上，并导入自己的见解、想法，让大家引起共鸣，达到沟通目的，也是察言观色、增强沟通的技巧。

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