实用文档之沟通协调工作的心得_沟通心得简单的总结

　　小姜是一名职场新人，他的销售额在全部门名列前茅，销售经理有意重点培养他，让他担任部门经理助理。

　　期间销售部准备接一笔业务大单，销售经理果断决定让小姜临危受命，负责跟进客户，做好前期的辅助沟通协调工作。无巧不成书，销售经理在这个节骨眼要出差外地，小姜肩上的重担再次加了压。

　　这笔业务订单是小姜从事销售工作以来接触的最大一笔业务单，小姜还像往常一样，定期与客户沟通，及时了解客户的要求。其实客户也在比对几家销售公司的产品、报价和生产实力等。

　　在争取订单的整整一个月时间里，小姜没向出差在外的销售经理汇报过一次项目的进展情况。等到销售经理电话问讯，小姜才汇报了跟进的情况。在小姜被销售经理电话责备的时候，他觉得很委屈，辛辛苦苦的付出变成了不绝于耳的批评。

　　像小姜这样的职场新人，对于工作汇报这件事还真没当桩事，他们对工作汇报存在不少偏见和误解：有些认为汇报工作就是溜须拍马，就是和上司拉关系；有些认为汇报工作是一种多余，只要不出错，把工作结果呈现即可；还有些不懂怎么进行工作汇报，到底汇报什么内容。这种种想法反映出职场新人们对工作汇报的不重视、不在乎和不理解。

　　为什么大家会忽视汇报这件事？究其原因主要有以下几点：

　　第一，没必要汇报。自认为工作尽心尽责，对得起工资，对得起能力，成绩说明了一切。孰不知，在你自鸣得意的同时，领导虽然看到了你呈现的结果，却永远都不会知道你为追求这个结果所付出的努力和辛苦；更有可能，领导原本就觉得呈现这个结果是应该的，是不费“吹灰之力”的。到头来，领导除了肯定你的执行力之外，难以对你的应变能力、吃苦耐劳精神、解决问题能力等有全面的认识。

　　第二，没内容汇报。如果说自认为没必要汇报的人，可以用实际成绩来“刷”存在感，那么认为没内容可汇报的职场人，尤其像案例中小姜一样甚至不知道要工作汇报这件事情的职场新人，在职场中可能会出现步履维艰的情况。工作汇报是实现上下级对工作任务保持信息同步的一种有效路径，也是推进工作进程的有效依据。对承接任务的工作人员而言，是理清工作思路、发现工作问题、清扫工作障碍的方法；对项目领导而言，是掌握整体工作进度、协调各方资源、及时解决实际难点的渠道。

　　第三，没进展不汇报。有部分职场人员有一种工作习惯，就是一定要等工作有了新的进展或者出成果后才进行汇报。孰不知，工作没进展也是工作中出现问题的一种呈现方式，这种情况更应该及时总结、及时汇报。这样不仅可以避免领导对经办工作人员办事能力的不认可，同时也可以借助领导的力量，合力解决工作难点和困难，以避免个人被动拖延或等待，也可以防止因失误而影响整体工作进程和完成工作的效益。

　　不论是职场新人还是职场老手，不仅要对工作汇报有正确的认知，更要学会、学好、用好。对工作汇报的认知与否、重视与否，直接影响工作行为和工作质量的“毫厘”与“千里”之差。职场需要不断提升竞争力，这份力就包含了要学会工作汇报。

　　编辑：雅杰