职场商业技能_商业技能指什么

　　在《要“多谈经营，少谈管理”，那究竟啥是经营？啥是管理？》一文中讲过，管理就是控制与纠偏。企业管理解决的是企业运作效率问题，如何尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现多、快、好、省的目标，取得最大的投入产出效率。

　　作为企业生存发展的基础，管理最终目的是要让企业效率最大化。那么，对企业管理者来说，必然要具备相应的技能，才能在组织中直接参与或帮助他人为企业做出价值贡献，进而能够实质性地影响企业的经营及成果达成。

　　当然，每一位管理者的能力高低不同，但成为一名管理者，至少应掌握如下八项基本管理技能，即计划、分工、沟通、培训、检查、激励、授权、评审改进。

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技能1：计划

　　在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

　　一句话来概括，计划不仅是各级计划的制定和实施管理，还包括对自己和员工职业发展目标的计划和指导。

　　企业里，计划的制定非常重要，是企业达成目标的重要保障。计划制定的好坏，关系着的团队协调、资源的合理有效和充分利用、团队效力的增强以及对各个环节步骤的监督管控。通常制定计划与七大因素相关，如：目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。

　　为更好地保证计划开展，如何提升自己和员工的技能就显得更为重要。所以，对管理者来说通过提升自我能力来指导和帮助员工未来的职业发展也是一项基本技能。比如，指导者既要训练员工的技术和能力，也要调整他们的个人状态，指导下属如何更有计划性的开展工作。这样的指导计划最终是要获得员工恰当好处的做出回应，因为，只有合乎员工需要的指导计划才是有价值的。

　　管理学中编制计划的方法有五个：

1、确定目标。是决策工作的主要任务，制定计划的任务的第一步必须认识我们将要走的方向以及期望的成果。2、认清现在。从而有效的寻求合理的方向。3、研究过去。现在毕竟是从过去走来的，研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。4、预测并确定重要的前提。前提条件是关于实现计划的假设条件，是关于我们所处的现在到我们将来要去的可能。5、拟定和选择可行性行动计划。拟定的可行性计划越多，则行动就越高效。

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技能2：分工

　　分工，是指企业里各种职责与工作量的划分和独立化，包括分人、分任务。管理者要根据员工的专长和兴趣，为合适的下属分配合适的工作，以实现团队和企业的整体目标。

　　分工不好，就好比是让吕布写文章，司马懿看马棚，本末倒置。但如果分工做好了，可以给一个企业带来极大的好处。不但人尽其用、用尽其责，还能带来企业人力资源使用方面的极大提高，更能让企业效率大幅提升，效果也是立竿见影。

　　明确的职责分工可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；提高工作效率和工作质量；规范操作行为；减少违规行为、事故的发生。

　　分工要遵循4大原则：

1、分步原则，要把工作划分为若干步骤，由一个人单独完成其中的某一个步骤。分工越细，专业化水平越高，责任越明确，效率越高。2、职权原则，职责与权力必须对等。3、指挥原则，企业里的每个岗位都要有人指挥并对其负责，有效避免多头推诿所造成的混乱局面。4、管理幅度原则，一个管理人员的管理幅度可以在1-24人之间，一个管理人员的管辖幅度受管理机构的层次高低、面对问题的种类、管理人员自身的才能和上级领导授权程度等因素的影响，如管理机构层次越高，管理的幅度应该相对较小。

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技能3：沟通

　　沟通，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在实际企业经营管理中，分工就是为完成目标、贯彻标准、转变员工行为和心态而采用的各种与员工互动的沟通。

　　良好的沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系；有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力；有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

　　1、有效沟通的基本要素包括双向/多向沟通、保证理解、彼此尊重、彼此信任。管理者必须掌握加强有效沟通的技巧，比如重复、阐明、反复询问、总结。这种沟通过程的目的是要双方创造一种共识。2、反馈是沟通的一部分，作为管理者与下属沟通时，要懂得如下技巧，比如集中注意力、加强反馈目的性和针对性、仔细倾听、细心询问、转述、达成共识。这样才能与下属共同建立一个信任的环境，才可能更好地达成沟通的目的。3、牢固可靠的私人关系也会大大提高沟通的效果，但私人关系更多依赖于共同的经历。因此，对管理者来说，如何做到高效沟通才是必须不断修炼的技能。

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技能4：培训

　　培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。在企业里，作为管理者培训的主要目的是要向员工宣贯，以统一思想、统一目标、统一标准、统一行动，并指导员工改变不良心态、提高知识和技能，进而提升组织学习力。

　　组织的学习力提升不单单是靠高层的单向分享、靠外部培训师的知识传授能完成，最重要的其实是组织内部所有员工的知识沉淀、经验萃取、智慧分享。而懂培训、会分享的管理者将有助于提升组织学习力，从而提升企业业务拓展效率，完善组织发展规划，提高核心员工留任率，节约企业运营成本。

　　企业领导者和管理者做好员工的培训，就要注意如下四方面：

　　1、必须认识到自己的职责就是帮助人发展；2、可以通过培训建立一个高效的团队；3、领导者和管理者应以身作则，作为一个教学型、创新型组织成员的榜样；4、在实际工作中一定要做到用人之长。

　　本期我们讲述了管理者应掌握的八项基本管理技能前四个，即计划、分工、沟通、培训，下期我们将着重介绍另外四个技能，检查、激励、授权、评审改进。欢迎关注《商业觉醒学社》，了解更多企业经营与管理的新思维、新实践和新观点。

　　（本文撰写中部分参考资料引自网络，以示感谢）