测职场中你的哪项技能值得点赞_测测你在职场的能力

　　 ——《Human Resource Management》

　　摘要

　　最近的研究表明，工作创造，即描述个人试图创造一份工作，使其更符合个人倾向、技能和能力，可以为个人带来显著的工作和非工作利益。使用激活理论的理论视角，我们研究了专业人员是否会被促使认知性地设计他们的工作，以应对他们职业的日益增长的预提升，这是根据工作不安全感和感知到的外部声望来衡量的。我们在意大利南部的专业会计师中采用了混合方法，结果发现存在两种曲线关系。更具体地说，我们发现，会计师在经历中等程度的工作不安全感(而不是高或低)时，以及在感受到低和高水平的外部声望(而不是中等水平)时，更有可能参与认知加工。讨论了对理论和实践的启示。

研究的基本背景

（1）前人研究的局限

　　近年作者发现关于工作技能的研究呈指数级增长(例如，Demerouti & Peeters，2018年；Lazazzara，Tims & de Gennaro，2019)，对工作制造前因的分析仍然被忽视(Niessen，Weseler & Kostova，2016)。此外，过分强调了工作创造的任务和关系维度，很少有学者关注工作创造的认知维度(鲁道夫、卡茨、拉维涅和察赫尔，2017；张和帕克，2019)。

(2)经验背景

　　由于数字化和全球化，会计行业正面临许多变化(King & Fitzgerald，2016年)，这两者都对工作活动和同一会计师和当地社区对该行业的看法产生了重要影响(Fogarty，2014年)。经济衰退、自动化和日益激烈的全球竞争正在深刻地改变会计职业的性质(Fogarty等人，2017年)，给可能会体验到更强烈的不满足感(Mohr，2000年)和预制化(Cohen，Wilkinson，Arnold，& Finn，2005年)的专业人员带来了新的威胁和挑战。在这篇文章中，作者关注的是位于意大利南部的特许会计师事务所，也就是说，一个已经衰落了至少10年的严酷的经济环境。

研究的创新点

　　在本文中，作者研究了个人对社会经济背景的感知之间的关系，重点是会计职业的工作不安全感和感知的外部声望(PEP)以及从事认知工作的倾向。更具体地说，使用在意大利南部运营的专业会计师样本，作者采用混合方法，通过定性访谈和两波调查来测试我们的关系。以往的研究大多认为情境前因与工作创造之间存在线性关系(即陆、王、陆、杜和贝克，2014)，并借鉴激活理论，即中等水平的压力源比低或高水平的压力源更可能激发更合适的压力应对反应(加德纳和卡明斯，1988)，与此相反，作者认为作者的预测因子与认知工作创造之间的关系可以呈倒U型关系。

研究的思路及其贡献

　　首先，作者通过阐明背景的作用来推进工作创造前因的研究，尽管它是以个人感知的形式来衡量的。作者考虑到一个人所处的环境可以强烈地塑造个人的能力，发展他或她的观点的积极框架(例如，伯格等人，2010年；Wrzesniewski，LoBuglio，Dutton & Berg，2013)。因为PEP和工作不安全感代表了激活个体认知过程的感知变量，而认知过程可以影响个体对工作的感受和分配给他们工作的意义(Roberson，1990)，所以他们很可能可以塑造认知工作技能，同时考虑到工作技能需要重要的脑力劳动和用更广泛的术语设计工作的能力(Wrzesniewski & Dutton，2001)。此外，对这一特定工作创造维度的关注也使作者能够响应最近的呼吁，邀请作者提供对单一维度的更深入的研究工作工艺而不是整体结构(例如，de Gennaro，2019年；Slemp & Vella-Brodrick，2013年；Wrzesniewski等人，2013年)。

　　其次，通过将激活理论整合到工作创造文献中，揭示了一种机制，能够解释为什么工作创造和它的一些前因之间的关系不是线性的，从而揭示了有趣的和未探索的模式(Dierdorff & Jensen，2018)。在工作技能文献中引入激活理论，作者也有助于解释宏观层面的现象(即工作环境的不安全性)如何影响微观层面的个人行为。

　　因此，本文可以通过证明从事认知性工作技能是应对不利工作环境的有效策略，尤其是当个人对导致不利环境的外部因素控制力很小或没有控制力时，例如在经济衰退的情况下，或者人们对自己的职业有负面声誉时，提供一个重要的实际对策。事实上，从更积极的角度看待事件的脑力劳动，往往是有效应对苛刻的工作和/或环境条件所需要的。

理论和假设

　　认知工作创造代表了“通过改变工作和工作身份的意义来实现与工作环境的契合的一种重要的主动策略”(Niessen等人，2016年，第1289页)

　　伯格等人(2010年)建议，个人首先从事认知性工作，然后寻求确定如何改变他们的任务，并改善与几个工作利益相关者的关系。认知加工本质上意味着个人发展了看待自己工作的新方式(Wrzesniewski等人，2013)。

　　在这篇论文中，作者借鉴了激活理论(加德纳&卡明斯，1988)，研究了个体对社会经济背景的感知在塑造认知工作过程中的作用。激活理论以前曾被用来测试工作压力对人的功能和表现的影响(缪斯，哈里斯&菲尔德，2009)。在特定情况下经历的压力水平会影响个人对这种情况的反应，包括行动动机、反应时间和应对时刻感受到的情绪，所有这些都会对他们的行为和表现产生相关影响(Van De Voorde，Veld，& Van Veldhoven，2016)。

　　作者认为激活理论特别适合于研究工作安全感和PEP对认知工作技能行为的影响。

　　假设1工作不安全感与认知工作技能以曲线方式相关，因此它遵循一个倒U形的形式(即，在中等程度的工作不安全感下，高水平的认知技能)。

　　假设2 PEP与曲线形式的认知工作加工有关，因此它遵循倒U形形式(即，在中等水平的PEP下认知加工水平高)。

研究方法

　　作者采用混合方法，使用定量和定性设计研究现象

定性研究

　　作者通过半结构化访谈加深对威胁性专业背景下应对措施的理解。建议使用半结构化访谈，因为希望充分探索会计师的经验，并具有很大的灵活性，同时确保专注于研究目标。

　　作者遵循了乔亚方法(乔亚，科里，汉密尔顿，2013)，这是一种系统的方法，有助于实现归纳/引证研究的质量严谨性。随后，利用一个用于定性数据分析的在线软件包Dedoose对访谈进行了分析。作者的分析由三个阶段组成，从未处理的数据系统地转移到理论假设，作者首先捕获访谈的含义(一阶代码/术语)，然后识别数据中的模式(二阶概念/主题)，最后，通过将它们组装成一个数据结构来用理论上相关的术语来表述它们，该数据结构可以作为视觉表示来呈现。

　　对访谈的分析表明，会计师所处的社会经济背景在影响他们的设计工作方面发挥了重要作用，使他们能够或不愿意按照自己的喜好和倾向行事(Sahdev，2003年)。结果表明，情境感知和认知工作技能之间可能存在曲线关系，这有助于作者完善假设，这些假设后来用定量方法进行了测试。

定量研究

　　定量数据于2016年从位于意大利南部坎帕尼亚地区的当地专业特许会计师协会成员处收集。为了最小化与常用方法差异相关的潜在偏差(Podsakoff，MacKenzie，Lee，& Podsakoff，2003)，数据分两波收集，调查之间有3个月的时间间隔；在这个固定的时间间隔内重复数据收集，因为文献(如Ruspini，2000)认为2–3个月的时间周期适合降低常见方法差异的风险。

　　这项调查是用意大利语对参与者进行的。对于那些尚未用意大利语验证的量表，遵循了Brislin (1970)建议的反向翻译程序。作者使用IBM SPSS 22.0进行统计分析，并使用多元线性回归分析来检验假设。

工作不稳定

　　工作不安全感是由德威特(2000)开发的四项量表在T1进行测量的。一个样本项目是“我认为我可能在不久的将来失业”(α = 0.79)。

感知的外部声望

　　PEP是在T1用梅尔和阿什福斯(1992)的八个项目的意大利版本进行测量的，并由贝尔加米(1996)验证。该量表最初衡量的是组织的人教版，但我们调整了这些项目，以参考教授，这是吕，Ngo和曾(2003)在一项针对会计师的研究中使用的方法。一个样本项目是“人们普遍认为我的职业很有声望”(α = 0.91)。

认知工作技能

　　斯莱姆普和贝拉-布罗德里克(2013)用工作技能问卷在T1和T2测量了认知工作技能。最初的量表由15个项目组成，测量工作过程的三个不同组成部分，其中使用了五个涉及认知维度。一个样本项目是“我思考我的工作是如何赋予我生活目标的”(αT1 = 0.73，αT2 = 0.74)。

控制变量

　　与之前的研究表明人口统计变量可以影响工作技能(Tims，Bakker & Derks，2013)一致，在分析中纳入了年龄、性别、工作类型和职业任期作为控制变量。

研究的局限和未来研究

　　首先，样本位于高失业率和经济疲软的地区，其背景特殊性可能会降低我们结果的普遍性，因为它会影响个人的认知和认知。未来的研究还可能测量与压力相关的生理参数，压力是不利情况和认知工作技能等背景因素的中介。在这方面，更加关注这一结构的认知维度可能是未来工作技能研究的方向。此外，研究威胁性社会环境的感知是否不仅能对工作技能的认知维度产生积极影响，还能对任务和关系维度产生积极影响也是很有意思的。最后，生理和/或功能成像数据可能有助于更好地理解PEP和激活之间的复杂关系。科学进展可能非常有助于发现一个类似于激活理论的理论，该理论是在支持它的生理和医学成像工具较少时提出的。

结论

　　据所知，这项研究是第一次从工作技能的角度来分析职业，特别是会计职业的专业化问题。这项研究的结果表明，当个人受到中等程度的工作不安全感和职业声望下降的威胁时，他们很可能会在精神上改变对自己职业的看法。研究结果表明，对于那些与这些压力作斗争的会计师来说，认知加工代表了一种有用的补救方法，其最终目标是在工作中保持一种创新的动力和投入水平。