人力资源管理员考试真题_人力资源管理师考试真题

　　简答题

　　1简述人力资源的特征。[中财2012年研]

　　答：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。作为一种特殊的资源，人力资源与非人力资源相比具有以下特征：

　　（1）能动性

　　非人力资源（如厂房设备等）在管理过程中处于被动的地位，它们受制于人力资源，可以被人力资源处置、分割、变卖等。而人力资源是主动性的资源，能主动接受学习，主动选择职业，对组织制度和报酬具有反应，渴望需求的满足，具有创造性。能动性特征是区别人力资源和非人力资源的最关键特征。具有能动性的人力资源是企业核心竞争力的集中体现，是企业发展的根本保证，是企业实现价值增值的源泉所在。

　　（2）时效性

　　人力资源的载体是具有生物特征的人，人力资源的开发和利用伴随着人的生命周期，受制于人这一生命体本身的制约，具有一定的时效性。人的生命周期可以分为孕育期、成长期、成熟期和衰退期。人力资源用来从事工作、创造财富的自然时间一般被限定在18～60岁前后的一段时期。在这一时期之外，虽然人力资源也能发挥作用，但会受到年龄、体力、脑力、法律等自然和社会因素的约束。由于人力资源具有时效性，社会和企业有必要对人力资源进行有效的开发和利用，尽可能将人力资源的潜能发挥到最佳状态，以免造成人力资源的损失。

　　（3）社会性

　　作为人力资源载体的人是社会中的人，而人的作用发挥需要人与人之间的合作，需要激励，需要满足人类的归属、被尊重和发展等不同层次的需求。组织是由个体所组成的系统，组织的战略执行、目标和任务的完成等需要人际合作。有效的组织和管理、构建和谐信任的人际关系氛围、注重团队意识的培育将有利于人的潜能更有效地发挥，激励员工为企业发挥才智，使企业发展获得强有力的精神动力。

　　（4）稀缺性

　　人力资源具有相对的稀缺性，这一稀缺性具有双重表现：①显性稀缺，即一定时期内人才市场上具有某种特定知识和技能的人才供给数量的绝对不足，特别是企业所需要的管理和技术人才往往表现为相对的不足。为此，尽力获得各种稀缺人才是企业人力资源管理中的一个关键任务。②隐性稀缺，即从统计角度看，人力资源的分布难以与企业战略目标和任务的达成实现有效的匹配，呈现非对称分布，导致相对稀缺状态。为了解决显性和隐性稀缺问题，企业需要做好人力资源规划、招聘与选拔、培训开发、薪酬、绩效和员工关系等方面的管理工作。同时，还应根据企业发展需要做好人员外包等工作。

　　（5）可变性

　　人力资源的可变性是指人力资源在使用过程中发挥作用的程度存在变化。这是由人力资源的时效性等因素导致的。人力资源不但受到人的生命周期这一客观因素的作用，同时还与人们在社会生活中所受到的激励，所呈现的思想、理念、文化、观点、意识方面的多样化状态有关。可变性的存在要求企业在人力资源管理中创造条件，使人力资源配置达到最佳状态，充分激励人力资源。

　　（6）可开发性

　　人力资源开发的途径和方式等不同于自然资源。教育和培训是人力资源开发的主要手段，也是人力资源的重要职能。人力资源因其再生性而具有无限开发的潜能与价值，是效益最高的投资领域。

　　2比较人事管理与人力资源管理的区别。[中央民大2019年研；华中师大2015年研]

　　答：现代人力资源管理指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并有效地利用的活动。从人力资源管理发展进程上讲，现代人力资源管理是传统人事管理的高级阶段。人事管理与人力资源管理的区别主要包括：

　　（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，不考虑人与事的整体性、系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的心理和意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，从而使企业取得最佳的社会和经济效益。

　　（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。

　　（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人力资源部门在决策中的地位。人力资源管理涉及企业的每一个管理者，现代的管理人员既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门的主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其他职能经理或管理者，提高他们的管理水平和素质。所以说，企业的每一个管理者不仅要完成企业的生产、销售目标，还要培养一支为实现企业组织目标能够打硬仗的员工队伍。

　　3简述人力资源管理过程。[北师大2008年研]

　　相关试题：用图示说明人力资源管理的基本过程。[北京工业大学2007年研]

　　答：人力资源管理是指管理者对与一定的物力相适应的人力所执行的招聘、培训、考核、报酬以及协调各种关系的职能或管理行为。人力资源管理的基本过程主要包括以下八个步骤：

　　（1）制订人力资源规划。人力资源规划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。这一过程还包括了职务分析活动。

　　（2）人力资源的招聘与解聘。通过职务分析，组织发现有职位空缺，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动即为招聘；如果人力资源规划指明存在超员，管理者就会减少组织中的劳动力供应，即为解聘。

　　（3）甄选。人力资源规划确定了组织的人员短缺，并且开发了一批申请者后，管理者需要采取一些方法对申请者进行甄选，以确保最适合的候选人得到这一职位。

　　（4）上岗培训。一旦确定了某项职务的候选人，其就需要被介绍到工作岗位和组织中，使之适应环境，这一步骤也称为定向。上岗培训包括两种类型：①工作部门上岗培训是使员工熟悉工作单位的目标，明确自身工作如何为工作部门的目标作贡献，也包括向新员工介绍新同事；②组织上岗培训则是告知新员工关于组织的目标、历史、理念、程序以及规章制度。

　　（5）员工培训。指通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。员工培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织发展，是一项重要的人力资源管理活动。

　　（6）绩效评估。指对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事决策的过程。绩效评估作为企业重要的管理手段之一，在企业人力资源管理中有重要作用。

　　（7）薪酬管理以及处理劳资关系。对员工工资报酬和福利保障进行设计，并处理劳资纠纷，保持良好关系。这是人力资源管理中激励方面的重要内容，只有做好薪酬管理才能形成健康积极的激励机制，促使员工更好地工作。

　　（8）帮助员工的职业生涯发展。组织提供有效的职业发展计划确保获得和保留必要的人才。它还能提高组织吸收和保留高素质人才的能力。

　　该过程所包含的八项活动或步骤是组织选配到合格的员工并使之保持高绩效水平所不可或缺的。其中，前三项活动可确保组织识别和选聘到有能力的员工；紧接着的两项活动是使得员工的技能和知识不断得到更新；最后三项活动则保证组织能保有长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工。

　　4辨析题：人力管理的第一步是人员招聘。[上海交大2015年研]

　　答：这种观点是错误的。人力管理的第一步是编制人力资源规划。具体分析如下：

　　人力资源管理过程的第一阶段包括三项任务：人力资源规划、招聘和解聘、甄选。其中，人力资源规划是管理者用来保证正确数量、类型的合格人员在正确时间处于正确位置的一个过程。通过规划，组织能够避免突如其来的人员短缺和人员过剩。人力资源规划包含以下两个步骤：

　　（1）评估当前的人力资源

　　①管理者在开始人力资源规划之前，通常会对当前员工的情况进行统一整理。这种整理通常包括员工各方面的信息，比如姓名、受教育程度、所接受的培训、工作经历、所掌握的语言、特殊能力以及专业技能等。

　　②工作分析是当前评估的一个重要组成部分，它是定义工作及从事该工作所需行为的评估。利用从工作分析中得到的信息，管理者可以制定或修订工作说明书和工作规范。

　　a．工作说明书或职位说明书一般是描述工作内容、工作环境和工作条件的书面声明。

　　b．工作规范描述的是任职者成功开展某项工作所必需拥有的最低任职资格。它确定了有效开展工作所必须具备的知识、技能和态度。

　　（2）满足未来的人力资源需求

　　未来人力资源需求的确定依赖于组织的使命、目标和战略。组织对员工的需求来源于产品或服务的需求。在对当前的能力和未来的需求进行评估之后，管理者能够估计组织中人员匹配不足或过剩的领域。

　　5人—岗匹配是人才管理的一项基础工作。试问采取什么措施可以提升人员与岗位的匹配性。[人大2011年研]

　　答：（1）人—岗匹配是指为工作岗位选择适合的人员，即岗位职责与员工个体特征相匹配，岗位报酬与员工需要、动机相匹配。人—岗匹配强调所选人员不仅要满足岗位的要求，而且还要愿意去从事岗位的工作。

　　（2）提升人员与岗位匹配性的措施：

　　要提高人员与岗位的匹配性，可以从组织和员工两个角度分别采取措施。

　　①从组织需要的角度

　　a．通过职务分析和设计来制定清晰的职务说明书，明确工作内容、职责与权力，以及要求担任该项职务者所必须拥有的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等条件，进而明确工作岗位需要的人员。

　　b．在招聘环节上，一方面要对应聘者进行综合测评，确保其拥有工作岗位需要的技能和与组织文化相符合的价值观；另一方面，要提供真实的工作预览，以便应聘者能够详细了解到工作的实际情况，从而确定该工作是否与自己的预期相符合。通过这两方面来确保工作岗位招聘到合适的人员。

　　c．在员工进入到公司之后就必须对员工进行入职培训，让员工能够快速适应工作环境。由于工作的内容会随着组织目标的调整而不断变化，因此员工技能也需要不断改进，所以组织需要对员工开展培训，以确保员工的技能能够符合岗位的需要。

　　d．最大限度地利用员工的优点，把合适的人放在合适的位置，尽量避免人才浪费。每个人都有自己的特点和特长，知人善任，管理者要让自己的下属去做他们擅长的工作，这样才能充分发挥他们的工作潜能，实现人才的有效利用。

　　②从组织成员需要的角度

　　a．员工在求职时要根据自己的个性特征、兴趣爱好、掌握的知识技能来选择目标企业和工作岗位。

　　b．员工在工作岗位上要设计与组织发展目标相一致的个人职业生涯规划，不断地提升自己的知识和技能，以适应不断发展变化的组织和岗位。

钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。——奥斯特洛夫斯基