人力资源管理师中级试题_人力资源管理师中级考试题库

　　一、决策过程

　　（一）西蒙的决策过程

　　1、智力活动阶段，包括对环境进行分析，确定决策的情境。

　　2、设计活动阶段，包括研究、探索和分析可能发生的行为系列。

　　3、选择活动阶段，在上一阶段可能发生的行为系列中选择一个。

　　（二）明茨伯格的决策过程

　　1、确认阶段，认知到问题或机会的产生，进行诊断。

　　2、发展阶段，个体搜寻现有的标准程序或解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程。

　　3、选择阶段，确定最终方案。

　　（三）总结

　　以上两个阶段之间有明确界限。

　　二、决策模型

　　（一）理性模型

　　决策者在任何方面完全理性。

　　1、从目标意义上分析，完全理性。

　　2、存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备案方案中进行选择。

　　3、决策者可以知道所有的备选方案，

　　4、对计算复杂性无限制，可以通过计算选择最佳备选方案。

　　5、对概率的计算不存在任何艰难。

　　总结：决策者是完美的，有能力使组织目标最大化，使边际成本等于边际收益（MC=MR)，但是太过理想化。

　　（二）有限理想模型

　　相对于理想模型，更接近现实。

　　1、选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。

　　2、决策者认知的世界是真实世界的简化模型。

　　3、在决策时不必知道所有的可能方案。

　　4、可以用相对简单的经验启发式原则或商业窍门及一些习惯来进行决策。

　　总结：此模型是理性和最大化的，但理性受到了限制，决策者以满意作为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化，所以有限理想模型与理想模型主要差异体现在程度上，而非质的差异。

　　（三）社会模型

　　与理性模型相对，根据弗洛伊德的理论，人类的行为主要由无意识的需求来驱动的，人类没有办法进行有效的决策。心理会对人的决策产生重要影响。

　　部门决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称其为投入的增加。产生这种现象的原因：

　　1、项目特点

　　2、心理决定因素

　　3、社会压力

　　4、组织决定因素

　　三、决策风格

　　关注管理者在不同备选方案进行选择的风格。归纳为两个维度如下：

　　（一）价值取向：决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素。

　　（二）模糊耐受性：测量到的决策者需要的结构和控制的程度，以及是否有能力在不确定的环境中工作。

　　（三）根据以上两个维度结合，得到四种决策风格：1、指导型决策者：有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。

　　2、分析型决策者：有较高的模糊耐受性水平及很强的任务和技术取向。

　　3、概念型决策者：有较高的模糊耐受性水平，并倾向于对人和社会的关注。

　　4、行为型决策者：有较低的模糊耐受性水平，并倾向于对人和社会的关注