人力资源管理师四级答题技巧_人力资源管理师四级技能真题

　　摘要：信息系统项目管理师案例分析答题技巧（简要版）

　　信息系统项目管理师案例分析在高项中也是难点，有时案例作答时，无从下手，本文针对案例分析大题步骤及项目十大管理框架，您可以根据自己的情况，进行按如下框架整理。整理出属于自己的案例答题方法技巧。本文作者@科科过官方《每天一小时，两月拿证》案例分析第一讲。

一、答题步骤

　　1、先看问题，判断知识领域

　　2、后看案例，标记关键语句

　　3、依据分值写要点【数字、要点】

　　根据关键语句，描述要点【稍加处理】

　　根据知识领域的每个过程【是否评审、成果等】

　　根据"人机料法环"，补充要点

　　人：个人经验不足、领导缺乏重视、沟通不够(内外部沟通不足还是沟通方式不对)、态度问题(责任心不足还是干系人风险承受力不足或人力资源状况或团队建设等)

　　机：硬件设备、软件工具等质量、性能等存在问题

　　料：需求、范围、设计、测试等文档的完整性、正确性等存在问题

　　法：法律、方法等存在问题

　　环：公司流程、制度等存在问题

一、项目立项管理

　　立项管理常见问题

二、项目整体管理

　　项目章程

　　常见问题汇总

三、项目范围管理

　　1、项目范围说明书

　　2、WBS分解的步骤

　　3、范围变更的主要原因

　　4、需求管理的常见问题

　　5、范围管理的常见问题

四、项目进度管理

　　1、进度管理的常见问题

　　2、缩短活动工期的方法

　　3、成本超支、进度落后的措施

　　4、成本超支、进度超前的措施

　　5、滚动式计划

五、项目成本管理

　　成本管理的常见问题

六、项目质量管理

　　1、质量管理的常见问题

　　2、过程改进方法【PdCA】

七、项目人力资源管理

　　1、人员配备管理计划

　　2、虚拟团队

　　3、建设项目团队

　　4、冲突管理

　　5、人力资源管理的常见问题

八、沟通和干系人管理

　　1、干系人管理的好处

　　2、干系人分析的步骤

　　3、沟通管理的常见问题

九、风险管理

　　风险管理的常见问题

十、采购管理

　　1、采购管理的常见问题

　　2、保证采购按时到货的措施

　　3、合同管理常见的问题