武汉教育行业什么时候可以开门_武汉教育培训机构集中在哪些地方

“催我交款的时候很热情，现在搞‘失联’。”

　　“不知道还有什么机构靠谱了……”

　　19日，在线教培机构鲸鱼小班突发停课，有人高达6万元的课程还未兑现，各地会员纷纷拉群维权。

　　伴随着教培行业裁员、闭店会员被接管、行业巨头试水暑托转型，从从业者到消费者，越来越多的人感受到自己正亲历一场变革。

突发停课 在线教培承诺几分真？

　　他们7月份还在给我推销续课，现在就找不到人了。”

　　8月19日，在线教育机构鲸鱼小班突发停课，引发各地消费者躁动，维权群中不乏上万元学费未消耗的会员，更有人交了6万的学费，还差八九百节课没上。

　　鲸鱼小班，一家主打外教1对2线上英语教学的机构，总部位于北京，宣传定位高端，收费也高于同类产品。就在前一天还如常上课的家长表示，这一切发生得太突然。

8月5日，鲸鱼小班曾专门发布声明安抚会员，承诺会保质保量提供教学服务，上线新课程并扩充客服回应家长咨询。

　　线上教育，前端客服、课程软件几乎是家长与机构仅有的连接，当连接切断，分散在全国多地的会员第一反应就是建群维权、互通信息。

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　　截止19日晚20点，仅上海地区的一个维权群已突破三百人，群成员及时共享自己所了解到的信息。流传在各个群中的接龙信息显示，维权人数已经有三千六百余人。

　　在北京总部，赶来的会员拍下现场画面，办公大厅一排排工位上已经空无一人。门口留守的几个工作人员承诺，将会排队处理退款，而早前已申请退款的会员大多都还没有等来到账。

　　通过大家反映的维权信息来看，不少家长都购买了1万-3万的课程，存在大量未消耗课时。

买了6万余元课程的家长说，自己的套餐共1080节课，至今为止刚学习一年，才消耗了一百余节，这些课可以上到2029年。

　　正在大家商量如何维权时，鲸鱼小班再次发布公告做承诺，即将上线合规的境内外教直播课，23日重新开通约课，并且可以向猿辅导、网易有道、励步、核桃编程等机构的学科和素质类课程转课。

　　但有家长表示怀疑，公司是“甩锅”给政策：“课程款是预付的，拿了钱就应该提供服务或及时退款！钱去哪了？没有通知就停课，客服也‘失联’，他们的承诺能信吗。”

记者即刻致电猿辅导客服，对方表示与鲸鱼小班的确曾存在合作，但目前转课的活动已暂停，之前办理了转课的会员不受影响。

　　相似的一幕，不久前才发生在阿卡索。

　　8月初，晨报记者就教育机构动向进行采访时，正逢上海家长高女士收到阿卡索盖公章的信函，销售信誓旦旦承诺，公司将照常提供课程服务。仅相隔几天，高女士就发现这家主打线上1对1外教英语的机构，最近两周的课程全都约不上，客服也显示“休假”。

　　上午在上班，下午工作就没了。”

　　连员工自己可能都没想到反转来得如此之快，在该公司深圳总部，被要求即刻离职的人在办公室排起长队办理手续。

　　武汉分公司一位销售主管说，离职时连上个月的工资都没有领到，而此前自己已在该公司工作了五年，感到心寒之余，将采取措施进行维权。

　　在这些爆料信息下留言的，许多都是还没有上完课的用户，有人刚交了上万学费，控诉自己的血汗钱可能被骗。

　　该产品由某明星夫妇代言加上每节课极低的价格，吸引不少家长下单，如高女士所购，每节单价仅20元。

　　阿卡索一位内部员工透露，目前公司的说法是还没有破产，保留部分人员调整业务。记者向阿卡索深圳总部去电了解，但电话回应“坐席全忙”。

17日，事情看上去出现转机，部分用户约的课可以上课、约课。

　　同一天，公司发布了由公司创始人兼CEO的“致阿卡索全体用户的一封信”，表示绝不存在网传的“跑路”“倒闭”谣言，公司裁员后保留了外教团队、课程开发团队、售后客服团队来保证正常上课，近段时间约不上课是因为约课数激增、外教课程饱，部分退费申请正在处理。

维权者表示，如果真的能继续上课，愿意给这家公司一点时间，当然，也有人坚定选择投诉及退费。

线上教育大裁员 有员工刚入职4个月

　　我们和家长连面都没有见过。”

　　“班主任”夏夏（化名），就是家长口中“顾问”“客服”的角色。8月上旬，刚入行4个月的她没想到，裁员会发生在自己身上。

　　夏夏所在的机构，是一家面向2-8岁儿童开设AI线上课程的在线教育品牌。承担着类似“销售+客服”功能的“班主任”们只需要和家长线上沟通。

　　前阵子，夏夏接到通知，下一期的生源招募停止：“那几天大家都不怎么工作了，在等消息。裁员是当天宣布即进行的，公司里除了经理、产品设计，其余的前端职工被集体裁员。”

　　说起来入行时的原因，她还清楚记得各家教培机构“圈地抢人”的激烈氛围。

　　当时线上教育广告‘铺天盖地’，找工作的群里都是他们招人的信息，给的待遇也好。“

　　可观的收入让她决心转行，在培训时，遇到了好几个从其他在线教育公司跳槽过来的人，她说，这一行流动性很大，大家都往钱多的地方走。

　　最终，夏夏得到了“N+2”的裁员补偿，与此同时，她又应聘到同公司旗下的另一个教培项目——某成人英语机构。

　　今年6月起，关于教培机构裁员的消息就开始曝出。但不是每个人都能像夏夏获得应有的补偿并有机会实现转岗。

入职掌门少儿在线教育的王铭（化名）告诉记者，自己仅工作了12天，就和同一批入职的同事被人事以个人能力不行为由，要求自己主动离职，工资按照试用期结算。

　　后来直系领导告诉我，其实我的工作没什么问题，是公司做不了幼小这块的业务了。”

　　王铭说，刚入职时没有感觉到有异常，而转眼教务部和销售部就裁掉了几个刚来的新人。回归到待业状态的王铭已经决定转去考研。

　　王铭“被离职”前后，学而思网校部分新进老师也收到公司的“劝退”信息，要么选择领取2500元补偿金离职，要么选择留在学而思放长假，第一个月可以领到800元，此后不保证工资。

　　7月30日，高途创始人陈向东发布内部信，做出裁员决定。8月3日，脉脉热搜索中，高途、猿辅导、豌豆思维、作业帮全部在列。51Talk首轮裁员对象从试用期员工开始，然后拓展至正式员工。

维权家长的问题，钱去哪了？答案就在“夏夏们”入行的原因里。

　　近年，教培行业用于营销上的费用增长了数十倍，也就是打广告。以高途为例，财报显示，从2019年至2021年第一季度用于营销宣传的费用从1亿美元增长至将近23亿美元。2020年第一季度营销费用的同比增长率达到了657%，2021年第一季度营销费用同比增长虽有下降但也高达202%。

　　App Growing发布的《2020年Q4教育行业广告投放分析》显示，去年四季度，教育培训行业的广告投放数量在全行业广告投放数量中排名第5。前五名机构全部集中在K12领域，包括高途课堂、学而思网校、作业帮、猿辅导、有道精品课。

　　遍布楼宇、地铁站、公交站、影视剧的广告，不断掀起家庭焦虑。央视财经节目中心推出的《中国美好生活大调查》数据中，我国2020年消费排行榜的第一就是教育培训，排在住房和养生保健之前。

　　曾经资本涌入的教培市场，将巨额资金用在打广告抢地盘上，如今泡沫破灭，大量裁撤前端人员降低运营成本，甚至无力兑现课程服务。

遭遇闭店 学员按要求被统一接管

　　被拉入“战场”的还有线下教培，部分主营业务依赖学科培训的实体门店，硝烟过后已岌岌可危。在上海，近期闭店的机构原会员被要求有序退费或统一接管。

　　8月初，在优毕慧报课的魏文（化名）告诉记者，前段时间她也接到过课程顾问的“安抚”，对方告诉她，不要担心，优毕慧属于“大语文”，可以正常上课。

　　很快，就有人发现优毕慧中建广场校区、北蔡校区人去屋空，5日收到电话，通知会员将未完成的课程转往其他精锐校区。

　　17日下午，记者来到北蔡校区，正值日落，门头上“精锐优毕慧”的招牌照常亮起，但玻璃大门紧闭，屋内一片漆黑。门外，“英才集结号”大字招聘海报还立着。前台上宣传册、电脑等物品都留在原位，只是曾经灯火通明，人来人往的培训班，此时已漆黑无声。

　　突然就走了，还欠着房租。”

　　商铺附近巡逻的保安回忆，这间店约在8月1日前后关掉，他们需要看好这家店，避免有人过来把东西搬走。

记者联系精锐教育相关工作人员了解到，优毕慧实际属于巨人教育集团，精锐教育参与投资，挂“精锐”品牌，今年8月初，巨人教育面临倒闭，优毕慧上海的门店全部关闭，原会员由精锐教育统一接管。

　　“原优毕慧的会员，可以转入精锐1对1相应的校区继续上课，不愿意转的可以退款，一般在15个工作日内完成。”

该名工作人员强调，精锐做好优毕慧的接管和退款，是上海市教委的要求，也是公司承担应尽的社会责任。

　　2018年，精锐教育联合第三方共同成为巨人教育股东，占股51%，去年已剥离巨人教育，不参与实际经营。而巨人教育已经日薄西山无力转型，员工7月工资支付困难。

　　今年8月3日，精锐教育董事长张熙在一篇名为《从“曲高和寡”，被迫参与“军备竞赛”，回到教育初心》的文章中表达，在过往几年中，精锐也受到了一些同行的影响，在产品、营销上有时也出现偏颇，“双减”政策刚好促进精锐回归创业初心。

　　上周末，精锐教育筹集到一笔资金用以支付巨人教育7月份全体教职员工的社保和公积金，以免断缴。

转型之战 行业巨头率先打响

　　教培头部企业，正在积极寻找新航线。

暑假未半，新东方就已开始付诸行动，8月2日，新产品“安心暑假成长营”正式开班。

　　上海新东方某校区门口，正值傍晚，接孩子下课的家长已经陆续前来。没多久，一群六七岁的小朋友背着小书包跟随祖辈从大门鱼贯而出。

　　我们刚来上了两天，要上一年级了，让她适应下。”

　　一位从暑托班接到孙女的老人告诉记者，孩子从来没上过补习班，这是第一次。孩子对老师评价不错，教的东西也不难。

　　今年7月上旬，上海新东方就打出广告，开始面向1-5年级小学生开办暑期托管，吹响进军托管的号角。

　　“安心暑假成长营”8月上线，全月将开设4期，周一至周五早8:30至晚18:00托管，周六日休息，每期单价1500元。家长可以选择报1期或者多期，报的越多平均每期的单价就越低。

　　新东方工作人员介绍，目前上海多个校区都上线了该业务，每班不超过25人。

　　在大众点评上，新东方耀华校区、莘松校区、中原校区、大华校区等都推出了暑托班的预约试听课。

8月初，网传上海学而思宣布，将在秋季学期推出托管服务，4小时一次，安排在周末，每次在900-1000元不等，已经可以报名。

　　其中，面向3-5年级的名为“VIP陪伴式托管”，包括一小时作业完成、30分钟知识讲演、两小时自助式学习，配套定制学习计划、心理解压、1对1专属陪伴；面向初高中阶段的，名为“0压力周末”，有专属自习室、专属班主任，一小时功课完成、30分钟答疑，30分钟知识讲演、两小时自助式学习。

　　对比新东方5日全天托管1500元的费用，传出的学而思4小时1000元的费用，的确有些贵。这也是引发家长质疑的部分：单单托管4个小时，是否需要如此高昂的收费。不过，相关产品的微信推文很快被删除。

记者联系到学而思线下门店的工作人员，对方介绍，该产品还在审核当中，具体细则尚未明确，暂时不能报名。

　　同样发了又删的还有上海新舟教育，8月13日，其官方微信账号推出“个性化托管中心全新上线”，不久后全文删除。

　　在此之前的另一推文中可以看到，目前新舟设立了4个子品牌，分别是学科中心、小机灵青少年素质成长中心、个性化托管中心、学习力中心。其中托管主要包括周末托管和小组托管两种模式，以校内为主，帮孩子完成校内课堂练习、错题订正、答疑解惑。

　　其实，早在去年最后一个季度，好未来（学而思）和新东方这两大教培巨头，就已经在深圳和北京地区相继宣布了托管业务。

　　今年七月份，有媒体报道，好未来“彼芯”课后成长服务中心上线，面向小学生及其家庭，位于北京西城区新安大厦的门店已开放秋季学期报名。

　　精锐教育也表示，原有一对一形式还会继续，在这个基础上，将原有的家庭教育、心理辅导、作业辅导三大块，加上技术赋能，定位自己为个性化家庭教育及托管中心。现有一万五千名员工不会大规模裁员。

　　托管业务或许只是尝试的开始，一周前，新东方又宣布，响应国家全面培育素质教育综合性人才的号召，正式成立素质成长中心，上线口才、创客、围棋、书法4课程，打造一站式教育综合体。天眼查显示，今年7月23日，上海新东方教育培训有限公司的企业经营范围变更，增加了体育指导一项内容。不排除未来发展体育项目的可能性。

　　接下来，教育巨头将会走向何处，还需拭目以待。

　　来源：周到