人力资源管理师中级备考资料_人力资源管理师四级备考资料

　　1、从领导技能看，小张缺乏的是。【客观案例题】

　　A.技术技能

　　B.人际技能

　　C.概念技能

　　D.统筹技能

　　正确答案:B、C

　　答案解析:本题考查领导者的技能。成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。在案例中，小张不善于与员工沟通，并且对15年前制定的管理流程，不知道随着市场和时间的变化而进行调整，所以小张缺乏的是人际技能和概念技能。所以本题选BC。

　　2、关于S公司培训与开发组织体系观点的陈述,正确的有( )。【客观案例题】

　　A.公司刚开始的做法就不对,应该设置专门的培训与开发机构

　　B.培训与开发机构如果隶属于人力资源部,可以保证培训与开发计划的协调与统一

　　C.企业大学应该是独立的培训与开发机构,不应该隶属于人力资源部

　　D.培训与开发机构如果与人力资源部并列,可以突出培训与开发在组织中的战略地位

　　正确答案:B、C、D

　　答案解析:本题考查培训与开发的组织体系。在中小型组织中，由于员工规模不大，一般不需要设置专门的培训与开发机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责。在大型组织中，由于员工数量多，培训与开发任务繁重，一般设置专门的培训与开发机构，具体有两种模式：一种是培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门，另一种是培训与开发机构与人力资源部并列，是组织的一个独立部门。这两种模式各有利弊。前者把培训与开发看作整个人力资源管理系统的一部分，便于形成一个协调、统一的培训与开发计划，缺点是：无法体现培训与开发在组织中的战略位置，而且会受到其他工作的影响，难以保证培训与开发的力度和连续性。后者刚好相反。一些大型的、实行分权化管理的组织，有时会组建企业大学来负责组织的培训与开发。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。所以本题选BCD。

　　3、下列关于绩效计划面谈技巧的说法，错误的是。【单选题】

　　A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

　　B.绩效面谈的场所应选择安静的地点

　　C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

　　D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

　　正确答案:C

　　答案解析:主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段。在选择会谈地点时，也要选择安静、轻松的会客厅。积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。主管人员要尽量采用积极的令人振奋的方式结束面谈。

　　4、绩效管理的要求绩效管理体系的建立和维护成本小于绩效管理体系带来的收益。【单选题】

　　A.准确性

　　B.可接受性

　　C.实用性

　　D.可靠性

　　正确答案:C

　　答案解析:本题考查绩效管理的特征。有效的绩效管理应当具备以下五个特征：（1）敏感性。有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工。如果评价的目的是进行人员配置调整，那么绩效管理体系应当能区分员工之间的工作差别；如果评价的目的是员工的发展，那么绩效管理体系应当能反映员工在不同阶段工作情况的差别。（2）可靠性。有效的绩效管理体系能使不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。（3）准确性。绩效管理的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。为了实现绩效管理体系的准确性，组织必须对工作分析、工作标准、绩效考核体系进行周期性的调整和修改。（4）可接受性。组织上下对于绩效工作的共同支持才能促成绩效管理的成功。（5）实用性。绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。所以本题选C。

　　5、案例中所考虑的要素属于组织结构设计的权变因素的是。【客观案例题】

　　A.公司战略

　　B.管理层次和管理幅度

　　C.制度化程度

　　D.人员素质

　　正确答案:A、D

　　答案解析:影响企业组织结构形成的还有许多外部条件和环境，即组织结构的权变因素，不同的企业以及同一企业的不同阶段，其外部环境和条件都会有所不同，企业应该根据各自面临的外部环境来设计相适应的组织结构。影响组织设计的主要权变因素有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。所以选AD。

　　6、关于结构化面试，错误的陈述有。【多选题】

　　A.采用专门的题库

　　B.面试者会提出无限制的问题

　　C.灵活性比较大

　　D.没有应遵循的固定程序

　　E.面试的公平性较高

　　正确答案:B、C、D

　　答案解析:本题考查结构化面试特点。结构化面试，又称标准化面试，是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式。该方法的优点很明显。它的程序、内容以及评分方式等的标准化程度都比较高，面试的结构严密、层次性强，评分模式固定，因此，结构化面试的公平性以及面试的信度和效度都会比较高。而结构化面试还是有一些不足，主要是由于面试时的问题都是事先设定好的，面试官个人没有发挥的余地，对于自己发现的同时也确实很重要的某些问题可能不便过多提问，此外，严格按照问题顺序提问的方法可能让被面试者感到有些僵硬，谈话不那么顺畅和自然。所以本题选BCD。

　　7、职能制的主要特点有（ ）。【多选题】

　　A.适应性差

　　B.领导负担重

　　C.职能分工

　　D.直线—参谋制

　　E.管理权力高度集中

　　正确答案:C、D、E

　　答案解析:职能制的主要特点：(1)职能分工。职能制组织中，各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能。每一职能部门所开展的业务活动为整个组织服务。(2)直线一参谋制。职能制组织往往实行直线一参谋制。整个管理系统划分为两大类机构和人员：一类是直线指挥机构和人员，对其直属下级有发号施令的权力，另一类为参谋机构和人员，其职责是为同级直线指挥人员出谋划策，对下级单位不能发号施令，而是起业务上的指导、监督和服务作用。(3)管理权力高度集中。由于各个职能部门和人员都只负责某一个方面的职能工作，唯有最高领导才能纵观全局，所以，企业生产经营的决策权必然集中于最高领导层，主要是厂长或总经理。本题正确答案为CDE选项。

　　8、组织设计的主体工作是。【单选题】

　　A.职能设计

　　B.管理规范的设计

　　C.联系方式的设计

　　D.组织结构的框架设计

　　正确答案:D

　　答案解析:设计组织结构的框架，即设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其权责。这一步是组织设计的主体工作。框架设计可采用自下而上和自上而下这两种方式进行，但在实际设计过程中，往往将上面的两种方法相结合，相互修正，经多次反复才最终将设计框架确定下来。所以本题的正确答案选D。

　　9、对于小刘所在的人力资源培训开发部门，它的主要职能有。【客观案例题】

　　A.分析和明确公司和各类职位，各级各类人员的人力资源培训开发需要

　　B.形成如何满足这些需要的建议和计划

　　C.制定支持经营战略的培训开发战略

　　D.制定年度的人力资源培训开发计划

　　正确答案:A、B、C、D

　　答案解析:本题考查培训与开发部门的主要职能。培训与开发部门的主要职能有：①制定支持企业经营战略的培训与开发战略；②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；③形成如何满足这些需要的建议和计划；④制定企业年度的培训开发计划；⑤制定年度培训开发预算；⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源；⑦实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动；⑧帮助和指导员工个人职业发展计划；⑨管理好员工培训与开发的档案；⑩维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。所以本题选ABCD。

　　10、目标管理的要素包括。【多选题】

　　A.目标具体化

　　B.参与决策

　　C.限期完成

　　D.绩效反馈

　　E.绩效考核

　　正确答案:A、B、C、D

　　答案解析:目标管理有四个要素，分别是目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。本题正确答案为ABCD选项。