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　　2021年12月13日，36氪「WISE2021新经济之王——企业服务创新峰会」成功在上海举办。

　　本次企业服务峰会聚合了深耕多年的企服行业专家，以及关注企服赛道的知名投资人、行业代表企业，探讨话题从企服行业兴起、转型分析到企业可持续发展战略，从行业发展洞察到企业管理创新升级，作为中国商业市场上炙手可热的新赛道，我们在帮助更多企业找到可靠的企服厂商们，也致力于让企服市场回归一条可持续的发展路线，同时也能寻找到第二增长曲线，在这里，我们共同见证企服市场的创新与升级。

　　在WISE 2021企业服务创新峰会，金蝶中国生态伙伴部副总经理金纪文以“金蝶云转型探索之路”为主题，分享了企业的文化转型、战略模式转型、产品服务转型、运营转型之路。他提到，金蝶的哲学是“以客户为中心，长期坚持专业主义，以奋斗者为本，长期坚持明心净心”。

　　金蝶中国生态伙伴部副总经理 金纪文

以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理

金纪文：

　　大家下午好，非常高兴又能来到36氪，来参加这样一个峰会。我是金蝶生态伙伴部的金纪文，下面我来给大家分享一下我们金蝶云的转型探索之路。

　　我相信在座的很多各位对金蝶都了解。金蝶是什么？财务软件公司？ERP公司？现在我想告诉大家，金蝶是一家中国云服务领跑者。金蝶云是我们金蝶的标签。现在，我们已经有8千多万用户跑在金蝶软件及其云服务上；我们连续四年在中国的企业SaaS、ERM还有我们财务云领域上连续保持第一，在各行各业伴随着我们的客户都在伴随着一起成长。

　　最近有几个很重要的新闻。其中之一，就是美国召开了所谓的民主峰会，聚集了100多个国家发声，最主要的目的是标榜他们自己的民主，并打压我们中国。但是，同时发生了一件很讽刺的事情，尼加拉瓜脱离了台湾，与中国进行建交。所以，中美关系会长期处在一个激烈对抗的状态。19世纪是欧洲、20世纪是美国的话，21世纪一定是中国。

转型的过程中，需要用新的思维模式。丛林法则，优胜劣汰，左边成功转型的企业在逐渐蚕食市场份额，而右边的企业在逐渐丢失他们的份额。

　　比如说福特和特斯拉，特斯拉给予车新的理念，不单单是一辆车的本身，而是驾驶的服务。想象一下，当你忙完一天的工作，打开车门时，汽车AI通过摄像头发现你很累，他会说：“主人，让我帮你播放一首歌放松一下吧！”。这种亲切的体验会让你感到这辆车是我的专属车辆了。这就是新的思维模式带来的变化。

　　另外一个变化，制造业在从工业经济向数字经济转变。M2B是一个典型的模式，通过制造把东西生产出来，依靠强大的商业运营渠道一定可以把产品销售出去。这个时候制造厂商只要注重设计的企业资源规划能力，只要保证有足够的产能就可以把产品销售出去，让自己的企业发展壮大。但是到数字解决时代，是C2M的模式，是由客户直接在平台上下单，制造厂商根据客户的需求进行定制化制造，速达到客户。驱动力本身发生了根本的改变：M2B的驱动力是生产能力，C2M的驱动力是客户的需求。

　　我们总结了四大巨变，新技术的爆发，左边的曲线图我们看到的ABCD，企业在方方面面都已经在使用中了；右边的九大技术未来2到3年企业也会全面应用。

　　大家看到这次大会是36氪跟抖音在合作的，这是很有意思的一件事情，以前我们主要是在电视上投广告，实体店销售；从来没有考虑过直播、短视频、小程序会给企业带来那么大的流量和收益会。这其实就是一个消费观念的变化。我们的消费者更关心的是个性化、场景化、碎片化的模式。

　　第三个巨变我们总结是产业上的巨变。

　　产业链上的巨变，特别是传统产业链发生巨大变化。我们从消费互联网走到产业互联网，我们以前强调的生态是搞产业集群，比如长江三角洲，搞一个专门的集群有地域特性的，现在我们用平台打造生态，可以跨区域合作，原来所谓区域性的经济、模式已经本平台性的系统所替代了。

　　第四，因为前面三个变化自然而然会给管理带来很大的影响。比如，互联网3.0时代人人CEO，强调合伙人、价值薪酬。

　　我们提出EBC的概念，这是企业业务能力，原来企业更加专注自己内部资源规划确保产能，刚才我们讲到M2B的模式，但是除了我们C2M新的模式产生，我们需要连接客户，全方位为客户提供体验，我们要连接伙伴，伙伴的生态产业平台。我们还有内部的，财务、人力资源管理，让他们平台化、智能化、全球化。还有，我们连接一切的物联网；最后就是提供企业预测和洞察力的数据分析平台。

　　EBC是哲学的变革，包括几个方面：第一是思维模式改变，你要不断突破自己的思维，刚才我们说的，大的转变、大的机遇，如果你用已有的思维面对新的变化，一定会失败；第二是善用数字化技术。刚才我们讲了ABCD还有未来九个新技术，这些新技术未来一定要善于利用。还有就是企业实践。中国正在数字化转型成长期，不同的企业，不同的行业，不同的阶段有不同的数字化转型的要求。我们建议是从点到面，通过迭代循环来实现企业EBC的提升。

　　这张图就是构成企业数字化平台的五大战斗力。

　　EBC是由PBC构成的，PBC是什么？PBC是打包的业务能力，它是组装EBC的业务能力的基本单元，它可以自己定制开发，也可以厂商提供，也可以来源于应用市场，它分为4种类型，应用、流程、数据、分析PBC，这些PBC可组装，形成一个可组装的应用。EBC的五大平台，每一个数字化平台都是由众多PBC组装的可组装应用，这就是PBC的组装能力。我们不仅仅形成财务上的分析，FP&A，可以做到所有模式全栈式的计划和分析xP&A。

　　接下来，我介绍我们金蝶云转型的情况。对于DOS，80后、90后可能都不了解，但是60后、70后非常了解，当时，许多程序基于DOS。金蝶在1993年开始就实现了从DOS到Windows转型；2006年进行第二次转型，从财务软件到ERP；2011年第三次转型就是从ERP到企业云服务。今天，金蝶是一家企业的云服务公司。

　　思维模式的改变。这张图里，带头砸东西的就是我们的徐总，他每年都要砸东西，砸电脑，砸服务器，最后砸掉我们卡脖子工程。他要告诉全体员工：“我们要改变世界从自己开始”。企业数字化要成功，我们的领导者一定要有新的思维，敢于突破自己。

在金蝶云转型里面我们分成这样几个层次来实现的，最高层次是文化转型，我们提出金蝶哲学，就是一切以客户为中心。

　　当有了思想，就要制定战略和模式。我们要用订阅来重造一个金蝶。原来的端产品一旦销售给客户以后，客户跟金蝶的关系就断开了，没有紧密相连。现在，我们用订阅模式，让客户一直跑在我们的平台上面，保持紧密的关系。

　　我们有一个“徐少春个人号”，我们的用户和伙伴可以通过“徐少春个人号”，把他的们的需求、意见、建议、投诉直达我们高层，这就是运营的转型。

　　当有了战略和模式，就要有硬核力量。这个“硬核”，对于金蝶来说就是金蝶的产品和服务。这是一弹三星，这个一弹就是金蝶云苍穹，这是我们EBC的超级数字化底座，PaaS平台；然后是SaaS软件即服务，我们有三款SaaS产品，一个是金蝶云星翰，针对超大型企业的，星空是针对高发展企业，金蝶云星辰是针对小微企业。

　　金蝶云苍穹PaaS，我们PaaS产品就是我们的金蝶云苍穹。IaaS是由我们伙伴提供的，我们有华为、阿里、腾讯、京东和AWS等。金蝶的云产品是指PaaS + SaaS

　　金蝶的PaaS产品不但是技术中台，金蝶20多年的ERP领域沉淀，造就了我们的业务中台，刚才我们说的PBC可装修、可重构。我们还有智能平台，给我们用户提供洞察、预测和分析。

我们提出平台+人财税+生态的金蝶产品生态战略，我们生态伙伴开发的垂直行业的生态产品，来丰富我们企业EBC的能力。

　　我们现在生态有3千多个生态伙伴。我们有商业联盟伙伴，技术联盟伙伴，大家可以看到不少这是我们的信创伙伴。还有战略合作伙伴，有专门的平台伙伴，比如华为、腾讯、阿里，还有四大会计师事务所，咨询，这些都是我们的伙伴。

　　右边有营销合作伙伴，专业的服务伙伴，还有ISV合作伙伴，是独立的软件提供商，他们提供了在苍穹平台上的ISV产品，来丰富我们企业EBC的能力

　　金蝶鼓励客户从OP端升级到云端。过去我们像狩猎者一样，看到一个客户，抓到一个客户；现在，我们像农场主，让客户的应用一直跑在我们平台上，就像圈了一块地，在很好的生态中，我们伴随着我们的客户更好地成长。

　　最后就是金蝶哲学，也就是我们最重要的“以客户为中心，长期坚持专业主义，以奋斗者为本，长期坚持明心净心”。这就是我们的指导思想。

　　企业金蝶转型成功就是因为有文化转型、战略模式转型、产品服务转型、运营转型。整个金蝶云转型过程当中连续六年复合增长率达到91%，在2021年的上半年，我们整个云订阅收入已经占到金蝶66.1%。

　　我们金蝶愿意做企业软件背后的软件公司。谢谢大家。