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　　考研真题及答案

　　第一部分 名校考研真题[视频讲解]

　　2015年上海交通大学845管理学考研真题及详解

　　上海交通大学

　　2015年硕士研究生入学考试试题

　　科目代码：845

　　科目名称：管理学

　　一、辨析题（共8题，每题5分，共40分）

　　1．梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。

　　2．合乎道德的管理主要是为了企业获利。

　　3．信息采集工作的质量的唯一标准是信息的真实性。

　　4．战略性计划的特点是具体性和指导性。

　　5．矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。

　　6．权变管理思想的关注核心是执行力。

　　7．人力管理的第一步是人员招聘。

　　8．买方市场的条件下，企业应该注重自身的条件和生产能力。

　　二、简答题（共5题，每题8分，共40分）

　　1．沟通在管理工作中的重要性。

　　2．组织变革的阻碍有哪些？

　　3．薪酬管理应注意哪些问题？

　　4．控制的标准有哪些？

　　5．预算控制是什么？

　　三、论述题（共2题，每题15分，共30分）

　　1．谈谈创新对企业发展的重要性。

　　2．产品生命周期对企业管理者有什么启示？

　　四、案例题（共40分）

　　鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

　　创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

　　然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

　　上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

　　根据案例材料，回答以下问题：

　　1．该企业初期成功的原因。

　　2．现在面临问题的原因。

　　3．给胡经理提出应对策略。

　　参考答案

　　上海交通大学

　　2015年硕士研究生入学考试试题

　　科目代码：845

　　科目名称：管理学

　　一、辨析题（共8题，每题5分，共40分）

　　1．梅奥试验得到的结论是，人是“经济人”。

　　答：这种观点是错误的。梅奥试验得到的结论是社会人，而不是经济人。具体内容如下：

　　（1）霍桑试验

　　梅奥1924--1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列的试验，即霍桑试验。该试验包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验（1924--1927年）；第二阶段，继电器装配室试验（1927年8月一l928年4月）；第三阶段，大规模访谈（1928一l931年）；第四阶段，接线板接线工作室试验（1931—1932年）。

　　（2）试验结论

　　①工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

　　②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

　　③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。

　　因此，梅奥试验得到的结论是人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。

　　2．合乎道德的管理主要是为了企业获利。

　　答：这种观点是错误的。企业是一个以营利为目的的社会经济组织。合乎道德的管理并不主要是为了使企业获利，而是使企业获得一种长期的社会效益和经济利益。具体原因如下：

　　（1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。

　　（2）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。有时，为了社会整体的利益，甚至不惜在短期内牺牲组织自身的利益。

　　（3）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。合乎道德的管理者知道，组织与利益相关者是相互依存的。

　　（4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。组织行为的目的是为了人。

　　（5）合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。

　　（6）合乎道德的管理具有自律的特征。有时，社会舆论和内心信念能唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感，从而对其行为进行自我调节。