更新时间:2022-11-13 10:41:33作者:潘星教育网阅读量:50
基本情况
宣恩网络问政平台2017年第二季度共收到单位有效信件217件,涉及乡镇、县直单位和部门45个,办结信件210件,办结率96.77%,其中满意信件197件,满意率93.81%。
办理情况
县住建局、县教育局、县人社局、县工商局、长潭河侗族乡等33个单位办结率和满意率均为100%。县公安局(22件)、晓关侗族乡(15件)、县住建局(13件)、县教育局(13件)等单位来信数量较多。
(一)超期未办结单位:
沙道沟镇(3件)、县国土局(1件)、县农业局(1件)、县扶贫办(1件)、县旅游局(1件)。
(二)满意率较低单位:
沙道沟镇(66.67%)、高罗镇(66.67%)、珠山镇(75%)满意率低于80%。
存在的问题和工作建议
(一)信件回复问题。部分问政单位存在回复不及时、回复时照搬文件不回答具体问题、回复时只留下联系电话并没有进行实质性解答释疑,导致网民对回复不满意。各单位要认真办理网民来信,不得敷衍塞责、推诿扯皮或将矛盾上交。对网民的问政信件,要认真对待,快速反应,及时处理,确保件件有结果,事事有回音,并进一步提高回复质量和技巧,顺畅政民沟通联系渠道,促进政民关系和谐发展。
(二)信息公开问题。问政信件主要是咨询农村公路、教育、居民住房、创业、社保等涉及民生民利的相关信息。各单位要进一步推动党务、政务公开工作,不断完善和提高信息公开工作机制和水平,保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。
(三)基本信息更新和工作交接问题。部分单位页面中的领导信息、网络发言人、联系方式等信息更新不及时,问政平台管理员工作变动时没有及时做好交接工作、更换联系手机号码,无法收到平台短信通知,导致信件没有及时处理。各单位要及时更新本单位基本信息,平台管理人员变动时要做好交接工作,确保信件办理效果。
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编辑
王俊,微信号:jiahewanshi520。
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