托福官网电话_托福官网联系电话

　　对于托福新手，还是有必要普及下一些托福考试的常见问题的，适逢托福考试报名网站改版，新版的考生常见问题奉献给大家，希望对大家的考试有所帮助。

1、问：重要信息注册错误如何修改？

　　答：您的姓名（中文和英文）、性别、身份证件类型、证件号码和生日这些重要信息将用于托福网考考试，请您确保提交的这些信息是真实和准确的，系统一旦提交将不允许考生更改。如遇拼写和手误等情况，请登录报名网站："表格下载" 下载更改信息申请表，按要求填写后发送电子邮件或传真至托福报名咨询中心，申请一旦通过审核，考生可于第二个工作日在网站查询更改情况。更改信息的最后期限为考前三天前。

2、问：密码 或 NEEA用户ID忘记，如何取回？

　　答：考生忘记NEEA用户ID，请在报名网站登录页面点击“忘记用户名或密码？”

　　点击“找回NEEA ID”输入个人信息找回；考生忘记密码，请在“重置密码”页面输入个人信息进行密码重置。

3、问：我该怎么修改我的手机号码或电子邮箱？

　　答：登录系统进入我的托福主页，点击“查看个人信息”链接，选择“更改手机号码”或“更改电子邮箱”按钮，对您的手机号码或电子邮箱进行修改。

4、问：付费时提示出现提示"object not exist"或者"Access violation at address 0099F165 in module 'toeflweb.dll'. Read of address 00000000"是怎么回事？

　　答：请暂时关掉杀毒软件的实时监控。(可以进入付费页面后再打开)

5、问：我已经支付考试费用，为何还不能注册考试？

　　答：网上支付正常情况下几分钟即可到帐，如超过24小时仍未到帐请致电呼叫中心寻求帮助。

6、问：如何申请退费？

　　答：未报名成功或您的账户内仍有余额，考生可以随时申请退还剩余的费用；考生可在报名网站下载退费申请表，按要求填写后发送至010-82520250并于发送10分钟后致电确认查收。 网上支付的退费通常可以直接退回到考生的支付卡里(工商银行交易超过90天的退款将通过邮局退到考生提供的邮寄地址)，退费时间均需要1个半月左右。

7、问：我该先付款还是先注册？

　　答：应该先开通网上银行，即把钱先存到网络银行，不过第一件事情是注册ID号。

8、问：报名时一定要填写成绩单的收件人吗？

　　答：不需要，考前24小时以内都可以填写。

9、问：报名时我可以拒绝问卷调查吗？会对考试成绩有影响吗？

　　答：当然可以，自愿填写的原则，建议跳过。

10、问：我报名时同时开了edu和net的两个页面，同时刷新算不算盲抢？

　　答：因为是两条不同带宽，所以不算盲抢。

11、问：ETS在考位发放阶段一般什么时间放考位？

　　答：一般正点放考位，如凌晨1点，上午8点等等..可以利用整点附近时间(前后10min)以外的时间养精蓄锐。

　　12、问：抢考位时刷新页面的时间间隔应该是多少？

　　答：ETS为了防止考生在短时间内疯狂刷新网站，给网站带来过高的负载，ETS报名网站采取了防刷机制，即如果考生连续两次刷新网页的时间间隔在30秒之内，则会出现警告的提示。连续违反此规则将被视为“盲抢”，来自同一个IP地址的反复“盲抢”(基本上是连续10次)行为将导致IP地址被封禁。如果刷新网页次数过多，不小心被封IP，则可采用先断线，重新拨号上网的方式，或者采用其他浏览器继续登录该网站。因此保险起见，连续两次刷新该托福报名网站的时间间隔应在35秒以上。而且要注意，在浏览器没有明确显示网页失败的时候，最好不要动它，这只是因为网站反应很慢。

13、问：我想知道想要注册的新托福考点是否报满，该如何查询？

　　答：先去托福报名网站注册一个ID，然后登陆后查看考位情况。

14、问：抢考位的时候如果刷不进去怎么办？

　　答：找信得过的朋友帮你在其他电脑上刷，增大几率，换个网络试试。

15、问：没抢到考位，可以联系网上一些转让考位的人吗？

　　答：“转让考位”是一个只适用于07年初以前的ibt报考的方法，即一方退考之后另一方马上去注册得到考位，因为曾经考位一旦退让马上就显示为可注册。根据NEEA的官方解释，现在的考位注册属于系统随机操作。即使有人退考，考位也不会马上显示可注册，会在一段时间过后统一发放，所以转让考位的模式是不可能实现的。引用一位电话员的话说就是“现在没有所谓的转让考位的说法了”。

16、问：是否需要打印注册确认信？

　　答：托福网考网上报名成功后，考生通常会收到报名确认信，如未收到注册确认信，考生可以在个人主页点击“查看已注册信息”—“查看打印”中获得考试确认，托福网考不提供纸质准考证。

17、问：请问如果有两次托福成绩寄到同一所学校会怎么样呢?

　　答：如果两次成绩的出入过大，还是会对申请有一定影响。慎重发送成绩单！

18、问：NEEA的联系电话是多少？

　　答：010-62798822

19、问：为什么大陆地区的新托福考试费用比其他地区高30美金？

　　答：是NEEA的考试服务费，这笔钱ets是收不到的。

20、问：请问转考的流程是什么？

　　答：先点已注册信息`然后点转考`然后就跟注册的步骤一样了。

21、问：TOEFL® 考试分数获得哪些机构的认可？

　　答：TOEFL® 分数获得全球 130 多个国家、逾 10,000 所大学和学院的认可。 要了解 TOEFL® 考试是如何成为您前往任何英语国家学习的通行证之更多相关信息， 请参见 TOEFL®分数受到哪些机构的认可。

22、问：我能否在 1 天内完成整场考试？

　　答：是的，整场考试在 1 天内完成。考试约需 4 小时，但考虑到报到等程序，您在考场至少会逗留 4、5 小时。

23、问：我能否只参加一个或多个考试项目？

　　答：不能。应试者必须同时参加全部考试项目。要想获得分数，阅读和听力部分必须每部分至少回答 1 个问题、至少完成 1 篇文章且至少完成 1 个口语任务。

24、问：为什么我不能获取我想要的考试日期？

　　答：

　　• 您需要至少在考试前 4 天报名。例如，要预定周六的考试，最后期限是周二。

　　• 如果您想要报名的那场考试日期没有显示，有可能是报名的最后期限已过，或者名额已满。

25、问：何时开始收取延迟费？

　　答：常规报名在考试日前7天前截止，如在考前3-7天内注册考试，除了支付托福考费外，还需另行支付 310 元的逾期报名附加费。考前3天前截止所有报名。

26、问：我应何时开始备考？

　　答：您至少应在开考前 8 周开始准备考试。

27、问：准备 TOEFL® 考试的最佳途径是什么？

　　答：多加练习英语读、听、说和写作技巧，从而帮助您在考试当天自如地应对考试。我们提供足够资源，帮助您轻松备考。由于 ETS 是 TOEFL® 考试的主办方，因此我们是真实样题的唯一来源。如需所有考试准备材料的详细说明，请参见 考试准备。

28、问：考试时必须携带的物品有哪些？

　　答：ETS注册号（注册成功后，在考生个人主页中点击“查看已注册信息”可获得此号码），符合ETS要求的证件（请参照考生须知中的证件要求）。

29、问：考试当日的具体流程有哪些？

　　答：

　　• 考前至少提早30分钟到达考场。如果迟到，您将无法进入考场且考试费将不予退还。

　　• 报名参加考试时请携带有效 的证件原件（请参照考生须知中的证件要求）。

　　若未能提供规定身份证件，您将被禁止参加考试且考试费用不予退还。

　　• 考试期间有 10 分钟休息时间。

　　• 考试约需 4 小时，考试时间过后不得继续答题。

　　• 禁止将电子设备或其他私人物品带入考场。

30、问：考试期间我能否休息？

　　答：

　　• 您可随时使用休息室，但请记住考试的总时长为 4 小时。您的休息时间也将被计入考试总时长之中。在所有应试者完成考试的阅读和听力项目之后，会有 10 分钟的规定休息时间。

　　• 无论因为何种原因需离开座位，都请举手示意。

　　• 如果离开考场，您必须在离开和返回时向考场的工作人员出示身份证件。

　　• 在考试期间或者休息期间，均不得使用手机、手表或任何其他电子设备或等。

31、问：如果在考试中心看到可疑行为，我该如何处理？

　　答：请尽快联系 ETS，报告您发现的任何可导致无效分数的行为 -

　　例如，某人抄袭其他应试者的答案、代替别人参加全部或部分考试、在考试前便获知了考试题目或答案以及使用笔记或未经批准的协助。所有信息都将处于高度保密状态。

　　电子邮件：reportcheating@toefl、org 或 ibtcsr@mail、neea、edu、cn

　　电话：1-800-353-8570（美国和加拿大）或1-609-406-5430（所有其它地点）

　　成绩和成绩报告：

32、问：TOEFL® 考试的成绩包括哪些项目？

　　答：TOEFL iBT® 考试提供 4 项技能分数 - 阅读、听力、口语以及写作 - 及一个总分：

　　• 阅读 0–30 分

　　• 听力 0–30 分

　　• 口语 0–30 分

　　• 写作 0–30 分

　　• 总分 0–120 分

　　总分为 4 项技能分数之和。

　　33、问：免费成绩单收件人是否可以在注册考试后补填？

　　答：可以。免费成绩单收件人的最后修改时间为考试日前一天晚22:00，此时间之后，系统将不允许考生修改免费成绩单收件人，考生只能付费申请额外成绩寄送服务。请注意，如果考生填写了成绩单收件人（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。

34、问：如何在网站申请成绩增送服务？

　　答：成绩增送服务在考试成绩公布后即可申请，考生登陆‘我的首页’点击 ‘查看成绩’中选择‘查看/增送成绩单收件人’，ETS承诺额外成绩单将在考生提交申请后4-7天由ETS寄出。

35、问：如在网站申请了额外成绩单寄送服务，学校或机构多久能收到成绩单？

　　答：考试结束后，将向接收您成绩单的机构发送电子成绩报告或寄出纸质成绩报告。但是 ETS 无法控制邮寄到世界各地的速度。通常，美国境内需要 7-10 天的邮寄时间，美国境外的其他地区需要 4-6 周。请您直接与接收成绩报告的学校或机构联系确认成绩单是否收到。

36、问：考试后多久考生可以收到个人成绩单？如何领取？

　　答：通常情况下，考生可在考试结束约15个工作日后登陆报名网站查询成绩（可能有少许例外）。ETS正式打印的成绩单将会在考后8周内通过EMS快递寄送到考生报名时提交的中文地址。考生个人账户中将提供快递单号供考生去查询。请注意：考生个人成绩单只有一份，如因个人原因丢失，不予补寄。

37、问：托福成绩报告的有效期为多久？

　　答：托福成绩报告的有效期为考试日后两年。

38、问：我能否取消成绩？

　　答：考生可以在考试结束之前选择取消本次成绩，至此考生本人和申请的学校都将无法查询成绩，也不会收到成绩单。考试结束后则不能再取消成绩。

39、问：我能否恢复已取消的成绩？

　　答：可以，考生可在考试日后10天内向呼叫中心发送恢复已取消成绩申请表申请恢复成绩，费用是人民币154元。逾期不再办理。考生可以自申请之日起3周左右在网站查看成绩。

40、问：我能否申请对口语及/或写作部分的成绩进行成绩复议？

　　答：

　　1、 考试结束后30天内，可对您的写作和口语考试成绩提出复议。

　　2、 您可申请写作或口语单项复议，也可同时对两项提出申请。一次考试只能申请一次复议，也就是说，您不可以对某次考试先申请口语部分复议，随后再申请写作部分复议。

　　3、 复议后的成绩无论变高或变低都将成为您的最终成绩。

　　4、 如果您已申请了向学校或机构寄送成绩单（包括免费和付费申请），则不能对该次考试成绩提出复议。

　　5、 复议期间成绩冻结，不能申请成绩增送服务。

　　6、 申请写作或口语部分单项复议的费用是615元人民币，申请两项复议的费用是1229元人民币。申请成绩复议，您须先支付成绩复议费。

41、问：如果我对成绩报告存有疑虑，可以与谁联系？

　　答：电邮toefl@ets、org或致电ETS1-609-771-7100 (在美国和加拿大境外)或1-877-863-3546 (美国和加拿大)，周一至周五，上午8点至晚上8点，美国东部时间下午 5:00。