吴忠留学专业_吴忠 大学

12月12日，吴忠市的李女士向新消息报新闻热线反映，自家孩子因出国留学与银川金吉列留学中介公司（下称金吉列公司）签了协议，但后来因一些原因中途向中介公司提出暂停服务，并且与中介公司没有签订书面留学选校设计方案。李女士认为，根据协议，中介公司应该退还服务费，然而该公司却拒绝退费。

客户反映：中途暂停留学申请，中介拒退服务费

　　据李女士讲，2018年年底，她家孩子想去英国留学，她经朋友介绍到金吉列公司了解相关留学事宜。当时，一位姓石的老师接待了她，双方签署了一份出国留学咨询服务协议书，她一次性缴纳了2.3万元留学服务费。这份协议书明确了学生和中介方的权利和义务，对退款等也作出规定。之后，石老师没有按照协议中的要求与学生家长确定留学选校方案，她家孩子也没有向中介公司提供申请留学所需材料。

　　今年5月，李女士与石老师微信联系，告知石老师由于一些不确定因素，她家孩子要暂停留学申请。石老师回复称公司停止了国外学校的申请。此后，李女士再没接到中介公司有关她家孩子留学的任何信息。今年10月，李女士与中介公司协商退费事宜时，一位陈姓负责人电话答复，公司已给她家孩子申请到一所英国大学的录取通知书。李女士感到震惊，因为之前她并没有接到任何通知，更没有收到什么录取通知书。对此，中介公司称是工作人员工作失误所致。

　　李女士说：“我们没有跟中介公司签订选校方案，还专门告知要暂停申请服务。申请的院校都没确定下来，何来申请服务呢？我们都没谈好要选择什么学校什么专业，中介公司凭什么给我孩子做决定去申请哪所大学？”

　　按照双方签订的《英国出国留学咨询服务协议书》中规定，“留学协议签署后，院校未选定前（以甲方或其代理人在留学设计方案的选校页签字为准），甲方提出解除协议，乙方须扣除甲方已交纳的服务费的30%，剩余款项无息退还甲方。”据此，李女士提出退还留学服务费，但遭拒绝。

中介回应：公司已提供服务，不能退费

　　对于李女士所说的并没有签订书面留学选校设计方案，金吉列公司的陈经理承认这是事实。陈经理介绍，李女士一方于2018年10月与公司签订赴英国留学合同。当事学生由于专科期间有挂科，预计延期一年到2019年7月才能拿到专科毕业证。双方沟通时，公司给学生做了留学方案以及学习计划，方案中包括英国诺丁汉特伦特大学和斯特林大学的商科以及心理学专业课程设置，后续学生可以选择硕士预科就读方向。　

　　经过对学生成绩和背景的评估，中介人员与李女士电话沟通，结合就业问题给学生选择了商科方向专业。今年2月，当事学生雅思成绩出来，随后于3月递交了两所英国学校的申请，拿到了斯特林大学有条件录取通知书（条件为雅思5.5分或配读学校语言课，2019年9月入学前提供专科毕业证）。而诺丁汉特伦特大学要求询问能否补充毕业证书以及何时可以补充毕业证。拿到斯特林大学录取通知书后，中介人员电话告知李女士公司已拿到录取通知书，同时询问学生何时可以拿到毕业证，李女士称毕业证可能有些问题。考虑到学生已经有5.0分雅思成绩，完全可以提前配读语言课衔接硕士预科正课，因此中介人员又微信告知李女士，需要提前给孩子存一笔担保金用于后续签证。　

　　今年5月，金吉列公司收到邮件以及英国学校中国办公室老师的微信答复，告知当事学生通过其他留学中介机构递交了该学校集团旗下其他学校，因此该学校需要让学生和家长确认让哪个中介公司代理学生后续申请事宜。在此情况下，金吉列公司于今年5月与李女士及其孩子分别进行沟通。“学生表示对此事并不知情，但对于通过公司递交申请的事没有否认。”陈经理说，中介人员与李女士电话联系询问此事时，李女士再次强调孩子需要专业学习雅思，如果雅思成绩再不提高，并且毕业证若拿不到，就可能不出国，让中介公司先暂停留学办理事宜。　

　　6月至9月期间，中介人员与学生微信沟通询问关于毕业证的事，并且电话联系了李女士，但李女士没有接听。10月，李女士来到中介公司，称孩子拿不到毕业证、雅思成绩无法提高，家人商量后决定让孩子不出国，并以此为由要求退费，而且矢口否认中介公司为学生提供了入学申请和服务工作。12月，金吉列公司与英国学校联系确认，学生已于9月入读当初家长让停止申请的那所学校。陈经理称，真实情况是公司已付出劳动并取得相应学校的录取通知书，所以不能退费。

律师说法：建议通过法律途径来厘清问题

　　对于此事，北京德恒律师事务所银川分所律师张晶认为，双方签署了出国留学服务协议，协议中对收费项目、双方的权利和义务、退款等进行了约定。根据约定的内容，如果李女士的孩子取得院校录取通知书并得到签证，视为金吉列公司履行了合同约定的义务，服务费用不予退还；如果李女士的孩子未获得任何一所院校录取通知书，可以要求金吉列公司根据协议退还服务费。因此，是否取得院校通知书是双方争议的焦点。面对双方各执一词的辩解，建议双方通过司法途径解决。但需要注意的是，该合同签订主体为金吉列公司，该公司注册地在北京，并非在宁夏，对于家在吴忠的李女士来说，诉讼成本较高。　

　　张晶提醒广大消费者，在当前出国留学越来越普遍的情况下，一定要选择正规的、依法设立的中介服务机构提供中介服务；要签订一份公平合理的自费出国留学中介服务合同，并且一定要注意双方在合同条款中对服务范围、退费、违约责任、管辖等条款的约定，而这类条款正是今后双方产生争议维护自身合法权益的依据；服务期间如果发现中介机构存在违法违规行为，要立即向相关部门投诉。(新消息报记者 陈勇)