南海区成考报考条件_海南成人考试

　　南海网、南海网客户端、南国都市报海口5月6日消息（记者 陈望）“我觉得该机构涉嫌虚假宣传，想退费却不给退。”5月6日，海口市民雷女士向南海网、南国都市报反映称，近日，她花费上万元在海口一家教育机构报名专升本的培训，对方在报名前曾表示该机构和海南一高校有合作，经她了解高校并未与其合作，于是想退款却遭拒绝。

　　雷女士报名缴费的收据。 记者陈望 摄

市民：花费上万元报名教育机构 疑被忽悠欲退款遭拒

　　雷女士介绍，近日，她在抖音上刷到一条“思翰教育”专升本的消息，正好她最近也想提升一下自己的文化水平，于是便在该平台上留下自己手机号码。4月27日，思翰教育海口分校给她打电话告知，如果感兴趣专升本的话，可以过来玉沙路的公司进行咨询。

　　“我在报名前，该机构的顾问老师称该机构和海南高校是有合作，让我可以放心报名。”雷女士说，4月27日晚，她去思翰教育海口分校咨询专升本的情况，由于她是中专文凭，如果要读本科，需要签两份合同，一份是大专合同，一份是本科合同，两份合同一共需要缴费11000元。

　　记者注意到，雷女士签署的两份合同，一份是读人力资源管理专业专科，费用6600元；一份是汉语言文学本科，费用4400元。在签署的专科合同退费条款中注明：报名成功24小时内，乙方提出退费申请，需扣除缴纳金额的25%作为服务费，报名时赠送给乙方教材、教辅资料等，按照定价扣除相关费用；报名成功24小时后，不允许退费。

　　雷女士告诉记者，她当时签合同的时候还在犹豫，接待顾问告知她现在有2000块助学金，过了今晚12点就没有，同时如果不满意，24小时内可以退款，大专合同需扣除缴纳金额的25%作为服务费，而本科合同只要扣25元服务费。“我当时觉得不满意还可以退款，便放心报名了，不料第二天我找高校咨询发现，该机构并没有与其合作，于是立马联系该教育机构要求退款。”

　　“该教育机构刚开始说可以退，拖了几天也没有退，最后却表示一分都不能退了。” 雷女士气愤地说，明明合同上写明24小时内可以退款，她正好是报名后24小时内提出的退款要求。她首先是和海口分校这边沟通，后面变成与该机构深圳总部人员沟通，得到结果却是不能退款。

　　雷女士和教育机构人员沟通的聊天记录。记者陈望 摄

职能部门：经查本科自考属于培训 退款可通过司法途径解决

　　无奈之下，雷女士只好拨打12345热线反映该情况。海口市市场监督管理局龙华分局受理此案件。经了解，商家表示学员到分校现场了解时，已经告知学院专科成考属于合作形式，本科自考属于培训形式，和海南某高校不属于合作关系，培训课程是自考高校汉语言文学本科。

　　报名后，该机构的管辖老师也在微信上再次声明了自考的培训形式，也有相关方面的记录。报名时告知学院退款24小时内专科需要扣25%的费用，本科全退，合同协议上有明确声明，雷女士也是知晓了才签署的，并不是25块，有相关签署协议。

　　“我本来愿意接受政府部门调解，扣25%的费用可以接受，但对方却一分都不给退。”雷女士称，5月4日，海口市市场监督管理局龙华分局答复她：该投诉涉及合同协议纠纷，因2017年10月27日《合同争议行政调解办法》已经原国家工商总局作废，已无合同调解职能。退款属于民事纠纷，可通过司法途径由法院进行判决强制执行。

教育机构：按合同约定执行 核算清楚可退款

　　针对此事，记者采访了思翰教育深圳总部一工作人员任女士，她表示，雷女士退款一事，他们总部沟通过，可以按合同的约定来退款。专科扣除25%服务费，本科则扣除相应的课时费，如果本科没有产生课时，就不用扣除课时费。目前，总部需要和海口分校的老师核算相关情况，会在核算清楚后联系雷女士进行退款。

　　该教育机构是否涉嫌虚假宣传呢？思翰教育海口分校一工作人员解释道，该教育机构的本科自考属于培训形式，他们没有和海南高校合作，只是大家自考可以在该机构报名，机构可以提供相对应的服务。

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