2021年成考民法真题答案_2021年民法典考试题及答案

单选题

　　每题1.5分，共计60分

　　1. GB/T19001标准对的能力提出要求

　　A在组织交往范围内有联系的人员

　　B组织内所有的正式或临时工作员工

　　C所有与组织有关的人员

　　D在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员

　　2. 关于组织的质量管理体系范围描述错误的是

　　A应作为成文信息得到保持

　　B可获得

　　C可以根据组织的需要任意删减

　　D描述所覆盖的产品和服类型

　　3. 组织确定所需的知识的目的是

　　A予以保留

　　B申请专利保护

　　C运行过程并获得合格产品和服务

　　D满足组织的评奖要求

　　4. 组织确定质量管理体系范围时，不考虑

　　A内部和外部因素

　　B成文信息的编写要求

　　C GB/T19001标准4.2的要求

　　D组织的产品和服务

　　5. 组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的相适应

　　A有效性

　　B预期影响

　　C潜在影响

　　D整体绩效

　　6. 属于GB/T19001标准条款8.5.2“标识”的是

　　A设备运行状态标识

　　B文件修订状态标识

　　C产品状态标识

　　D监视测量设备校准状态标识

　　7. “某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是

　　A 7.4

　　B 8.2.1

　　C 8.7

　　D 10.2

　　8. GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其它相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现的信心

　　A质量经营

　　B产品和服务的质量

　　C持续成功

　　D持续改进

　　9. 质量管理方法与工具在组织中应用的前提是

　　A建立质量管理体系

　　B职责权限的确定

　　C相关关系矩阵

　　D输出项矩阵

　　10. 方差分析是用来

　　A确定过程是否有异常波动

　　B检验因素对实验指标的影响是否显著

　　C确定因素之间是否具有相关关系

　　D分析测量结果之间的离差

　　11. 质量管理体系审核，首次会议的主持人是

　　A最高管理者

　　B审核组长

　　C质量负责人

　　D管理者代表

　　12. 质量管理在项目中的应用有两个方面，包括项目产品和

　　A项目过程

　　B项目控制

　　C项目策划

　　D项目改进

　　13. 在ISO31000风险管理标准中处于风险原则环居中的是

　　A改进

　　B领导力与承诺

　　C评价

　　D整合

　　14. QC七大手法（工具）源于

　　A美国

　　B英国

　　C日本

　　D中国

　　15. 中介（居间）人未促成合同成立的，中介活动的费用

　　A可按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用

　　B由委托人支付

　　C由合同双方均摊

　　D由中介当事人承担已产生的费用

　　16. 生产国家面明令淘汰的产品、销售国家明令淘汰并停止销售的产品，责令停止生产、销售、没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额以下罚款

　　A2倍

　　B3倍

　　C5倍

　　D等值

　　17. 若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行

　　A评审

　　B评估

　　C确认

　　D验证

　　18. 知道或者应当知道属于产品质量法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输的，没收全部运输的收入，并处违法收入的罚款

　　A 50%以上3倍以下

　　B等值

　　C 20%以上3倍以下

　　D 3倍

　　19. 客户代表对样车进行试驾，此种模拟和试用是进行的方法

　　A设计确认

　　B设计验证

　　C设计评审

　　D设计输出

　　20. 三包不包括

　　A包修

　　B包退

　　C包换

　　D包赔

　　21. SPC图是

　　A通过一段时间内所关心的特征值形成的图，来观察其随时间的表现

　　B只适用于对连续生产的过程的计量数据的监控

　　C是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘制而成的图

　　D A+C

　　22. 为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为

　　A让步

　　B返修

　　C返工

　　D报废

　　23. 现行有效的GB/T19001质量管理体系的版本年号是

　　A2015

　　B2016

　　C2018

　　D2021

　　24. 销售增长率低、市场占有率高的产品群属于厚利产品，也就是产品，产品进入成熟期。

　　A瘦狗产品

　　B金牛产品

　　C明星产品

　　D问题产品

　　25. 风险管理是组织活动的一部分，以下标准为管理风险提供了通用方法？

　　A ISO31000

　　B GB/T19580

　　C ISO9001

　　D ISO9004

　　26. DFMEA应该在APQP的哪个阶段输出

　　A计划和确定项目阶段

　　B产品设计和开发验证阶段

　　C产品设计和开发阶段

　　D产品和过程确认阶段

　　27. GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括

　　A以顾客为关注焦点

　　B管理的系统方法

　　C领导作用

　　D持续改进

　　28. 依据GB/T19580卓越绩效评价准则，自我评价从开始

　　A组织环境

　　B领导作用

　　C战略

　　D组织概述

　　29. SERVQUAL将服务分为五个层面，其中不包括

　　A移情性

　　B可靠性

　　C保证性

　　D无形性

　　30. GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供

　　A审核依据

　　B更高要求

　　C指南

　　D要求

　　31. 基于风险思维，是将融入到管理体系管理全过程

　　A成文信息的要求

　　B规定要求

　　C纠正措施要求

　　D增加了约束要求

　　32. 出现锯齿形直方图时产生的原因主要是

　　A不合格率增加

　　B刀具磨损严重

　　C数据分组过多

　　D过程波动严重

　　33. 抽样检验的检验批由N个组成？

　　A样本

　　B总体样本

　　C单位产品

　　D部分产品

　　34. PDCA的A代表

　　A策划

　　B实施

　　C检查

　　D改进

　　35. 以下产品中，属于《产品质量法》中规定的属于质量有缺陷的是

　　A对皮肤有损害的化妆品

　　B制冷效果不好的空调

　　C图像效果不佳的电视机

　　D保温效果不良的暖水瓶

　　36. 业务改进及创新最适用的改进模型是

　　A TPM

　　B 6sigema

　　C 5why

　　D 8D

　　37. 外部因素和内部因素的共同点

　　A政治因素

　　B环境因素

　　C文化

　　D组织价值观

　　38. 销售者在销售中的过错，承担的行政责任是

　　A退货

　　B更换

　　C赔偿

　　D罚金

　　39. 当事人应当遵守诚信原则，根据合同的性质，目的和履行通知、协助、保密等义务

　　A交易习惯

　　B交易原则

　　C要求

　　D范围

　　40. 我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方

　　A只能请求适用定金条款

　　B只能请求适用违约金条款

　　C可以请求同时适用定金条款和违约金条款

　　D可以选择适用违约金或者定金条款

多选题

　　每题2分，共计30分

　　41. 符合性评价模型有

　　A质量管理体系

　　B过程审核

　　C产品审核

　　D分层审核

　　42. 依据GB/T2828.1-2012标准，一次抽样方案是的组合

　　A批量

　　B样本量

　　C接收数

　　D拒收数

　　43. 防护可包括

　　A标识

　　B处置

　　C污染控制

　　D储存

　　44. 以下不能做为审核准则的有

　　A ISO19002

　　B ISO19004

　　C ISO19001

　　D ISO19000

　　45. 对组织适用的或构成产品和服务一部分的顾客财产，组织应予以

　　A识别

　　B确认

　　C验证

　　D保护和防护

　　46. GB/T19001标准中的防护针对

　　A原材料

　　B半成品

　　C产品

　　D基础设施

　　47. 实施ISO9001：2015版标准并非意味着需要

　　A统一不同质量管理体系的架构

　　B在组织内使用新版本标准的特定术语

　　C形成与新版标准相一致的文件

　　D必须形成质量手册

　　48. 质量管理方法与工具的应用呈现方面特点

　　A结构化、集成化的趋势

　　B特定行业的驱动效应明显

　　C广泛应用计算机以及专业软件辅助计算与分析

　　D聚焦新老七大工具

　　49. 在生产许可证有效期内、企业发生变化，应当及时向所在地省、自治区直辖市工业产品生产许可证主管部门提出申请，由工业产品生产许可证主管部门依据工业产品生产许可证管理条例的规定对企业重新组织核查和检验

　　A生产条件

　　B产品的销售

　　C检验手段

　　D生产技术或工艺

　　50. 合同应遵循的原则

　　A自愿

　　B公平

　　C诚信

　　D平等

　　51. PDCA具有哪些特点

　　A自我改进

　　B闭环管理

　　C环中有环

　　D螺旋上升

　　52. 以下属于新QC七大工具（手法）的有

　　A系统图、关联图

　　B亲和图、矩阵图

　　C散点图、因果图

　　D网络图

　　53. GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准中涉及的统计技术包括

　　A描述性统计

　　B假设检验

　　C测量分析

　　D可靠性分析

　　54. 以下可以对组织提出质量要求的有

　　A组织自己

　　B组织的潜在客户

　　C环境与安全主管

　　D不同相关方

　　55. 以下关于债权人及债务人相关描述正确的有

　　A债权人行使代位权的费用由债务人负担

　　B债权人以放弃其债权、放弃其债权担保，影响债权人的债券实现的，债权人可以请求人民法院撤销债权人的行为

　　C撤销权的行使范围以债权人的债权为限，债权人行使撤销权的必要费用，由债权人负担

　　D债务人影响债权人的债权实现的行为被撤销的，具有法律约束

判断题

　　每题1分，共计10分

　　56. ISO19001的要求是指对产品和服务的要求

　　57. 推荐标准由国务院批准发布

　　58. 实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务

　　59. 标杆管理实质上就是模仿和创造，是一个由目的、有目标的学习过程

　　60. 回归分析是研究和处理变量之间的相关关系的一个数理统计方法

　　61. 承诺可以撤回但不能撤销

　　62. 国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为全国量值的最高依据

　　63. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由

　　64. 过程能力用来度量一个过程满足要求的程度

　　65. GB/T19004标准阐述了对组织整体绩效的系统性改进，包括对有效和高效的管理体系的策划、实施、分析、评价和改进

　　答案：

　　单选题

　　1-5:DCCBC

　　6-10:CCCBB

　　11-15:BABCA

　　16-20:DCAAD

　　21-25:DBBBA

　　26-30:CBDDC

　　31-35:ACCDA

　　36-40:BCDAD

　　多选题

　　41:ABCD

　　42:BCD

　　43:ABCD

　　44:ABD

　　45:ACD

　　46:ABC

　　47:ABC

　　48:ABC

　　49:ACD

　　50:ABCD

　　51:BCD

　　52:ABD

　　53:ABCD

　　54:ABD

　　55:ABC

　　判断题

　　55-60：XXX√√ 61-65：√√√X√