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　　新疆晨报讯（首席记者 曹华）旅客在家门口就能买到火车票，客票代售点覆盖全疆，实现了“”通州达县”。

　　据了解，今年以来，乌鲁木齐铁路局打破了铁路传统的独家经营建点模式，实行客票代售点社会化经营。目前为止，全疆新建代售点374个，全疆客票代售网点达到了425个（人工客票代售点394个、自动售取票机35台），分布在全疆各地州市、县、乡、团场（其中：地级市114个、县级市137个、县级122个、乡镇17个、团场35个），基本实现了通州达县，触角延伸到乡镇、社区，极大便捷了全疆各族群众就近就地购票。代售点主要建设分布运营情况如下：

一、 铁路客票代售点建设分布

1.乌鲁木齐、昌吉地区共有109个客票代售点。其中：乌鲁木齐地区主要分布在高新区（新市区）、天山区、沙依巴克区、水磨沟区、米东区、经开区（头屯河）6个区人口密集的商业街区、宾馆、酒店和居民小区，共建代售点79个。昌吉地区主要分布昌吉、阜康市、奇台、呼图壁、吉木萨尔4个县主要街区的宾馆、酒店等，共计30个，其中：昌吉市7个、阜康市4个、奇台县4个、呼图壁县4个、吉木萨尔县3个、玛纳斯县3个、木垒县1个。五家渠市4个。

2.东疆地区共有39个客票代售网点。吐鲁番市主要分布在高昌区、鄯善县、托克逊县人流量较大的商场、超市附近，其中：吐鲁番市高昌区8个，鄯善县4个、托克逊县3个。哈密市主要分布在市内主要街区、伊吾和巴里坤县人流集中地，其中：哈密市21个、伊吾县1个、巴里坤县1个。另外，敦煌市1个。

3.南疆地区共有159个客票代售点。阿克苏地区36个、喀什地区32个、和田地区13个、巴州62个、克州7个、阿拉尔市5个、铁门关市3个、图木舒克市1个。其中：巴州地区在库尔勒市建27个、和静县10个、焉耆和尉犁县各6个、和硕县5个、轮台、若羌、且末和博湖、轮台县各2个；克州地区在阿图什市建4个、阿克陶、阿哈其和乌恰县各建1个；阿克苏地区在阿克苏市建13个、库车县8个、沙雅县4个、阿瓦提和乌什县各3个、拜城县2个、新和、温宿和柯坪县各1个；喀什地区在喀什市建17个，莎车县4个、巴楚县3个、英吉沙、泽普和叶城县各2个、疏附和麦盖提县各1个；和田地区在和田市建4个、墨玉、皮山、洛浦县各2个，策勒、民丰和于田县各1个。这些代售点都在市区、县、乡镇、团场人流密集区，汽车站、宾馆、邮政所等。

　　南疆地区是少数民族聚集区，经济欠发达，使用互联网、电话订取票人数较少，各族群众多以人工售票窗口购票为主，铁路客票代售网点大力兴建营业，很好地适应各族群众购票需求，特别减轻偏远地区群众往返车站购票的辛苦及出行成本。

4.北疆地区共有118个客票代售点。克拉玛依市8个、博尔塔拉蒙古自治州21个、伊犁哈萨克自治州73个、石河子市12个、北屯市3个、双河市1个。其中：博州在博乐市建13个、精河县8个；伊犁州直属的伊宁市建18个、奎屯市13个、霍尔果斯市3个、霍城县3个、察布查尔、新源、尼勒克和巩留县各2个、昭苏、特克斯和伊宁县各1个；塔城地区在塔城市建2个、乌苏市2个、沙湾县4个、额敏县3个、托里和裕民县各1个；在阿勒泰地区阿勒泰市建4个、和布克赛尔蒙古自治县3个、布尔津、富蕴、福海、哈巴河和县吉木乃县各建1个。这些代售点大多设在商业繁华、人口流动大的街区，以邮政、银行网点、宾馆为主。

　　此外，目前已在全疆邮政网点内建了293个代售点，占全疆客票代售点总量的69%。

二、 客票代售点主要服务内容

1.代售点营业时间： 9:30—19:00，但部分代售点营业时间9:30—20:00。具体营业时间见各客票代售点公告，自动售取票机（除乌鲁木齐市江苏西路、南湖东路和昌吉市北京北路客票代售点为9:30—20:00外）的营业时间均为24小时。

　　2.开办业务。

　　（1）售票、换取票业务：办理预售期28天内各次列车（含动车）车票发售及换取票业务。发售车票种类有：普通全价票（成人票）、儿童票、学生票、残疾军人、伤残人民警察优待票。自动售取票机可发售乘意险。

　　（2）退票、改签业务：目前全疆有40客票个代售点办理车票退改签业务（其中：乌鲁木齐地区9个、东疆地区5个、南疆地区11个、北疆地区15个）。这40个代售点可以办理车票退改签及乘意险退保业务。其他地区退票、改签、乘意险退保业务主要在临近的车站售票窗口办理。

　　（3）客票代售点每张客票（包括异地票）销售服务费5元，不加收其他任何费用。代售点收取服务费时，向旅客出具国家规定统一发票。代售点发售学生票时不得收取手续费。

　　3.客票代售点本着安全有序、规范经营、服务良好的目标管理，努力营造良好地购票环境，热情地服务旅客。同时接受广大旅客监督，旅客有咨询投诉，可以拨打乌鲁木齐铁路局客服投诉电话12306。